Куда писать жалобу на мосэнерго

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт москва

Куда писать жалобу на мосэнерго

При оказании некачественных услуг компанией Мосэнергосбыт на нее можно подать жалобу как вышестоящему руководству, так и в контролирующие инстанции.

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества и такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», подробно рассмотрим в данной статье

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
  • По телефону  контактного центра +7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный,  имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи.  Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

Управление «Орехово-Зуево» ООО «МосОблЕИРЦ», с заявкой на Ввод прибора учета в эксплуатацию. Там навешали лапши на уши: что они должны осуществить «Проверку схемы подключения электросчетчика», Сдуру написала заявление на Проверку. Выписали счет на 1250 руб. Муж отыскал Постановление Правительства РФ № 354 от…

Набежали пени за задержку платежа [Недействительная] оплатили счёт в Мосэнерго в размере 2600р. По привязанному телефону на январь уточнили остаток суммы к оплате = . Её оплатили . Долгов нет. Но! Последняя сумма зачислена.

А вот 2600 — куда-то делись. В итоге: пришёл новый счёт за январь 2018 и не нулевой (так как мы всё оплатили), с указанием нашей полной оплаты, а с непонятной суммой 963,69 + пени за неуплату УПЛАЧЕННОЙ суммы (107,27) + уже оплаченная нами сумма (2600) — повторно! Ещё и звонят постоянно на все номера…

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
  2. ФИО заявителя.
  3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
  4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
  5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
  6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
  7. Дата подачи заявления и подпись.

Текст жалобы должен быть лаконичным и понятным, в нем не стоит употреблять двусмысленные выражения, грубости и угрозы в адрес сотрудников компании. Образец жалобы на Мосэнергосбыт можно скачать здесь.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Вы робот?

Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению.

Попытки взыскать несуществующие долги [Недействительная] В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили.

Внимание В связи с этим я не считал нужным хранить оплаченные квитанции годами. По новому счетчику у меня все оплачено, долгов нет.

Но теперь мосэнерго предъявляет мне претензию в размере 50 000 руб, мотивируя тем, что Химэнегросбыт передал им такие данные по моему лицевому счету(после того, как Химэнергосбыт перешел в… Незаконное отключение Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

  1. Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
  2. Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
  3. Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
  4. Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Жалоба на мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт

  • 3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов.

Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Мосэнергосбыта мне прислали письмо такого содержания:»Уважаемый клиент!Ваш электросчётчик в настоящий момент неверно учитывает расход электроэнергии*. Это может значительно увеличить ваши счета за коммунальные расходы. Во избежание недоразумений рекомендуем вам заменить счётчик, обратившись в ОАО «Мосэнергосбыт».

Заменив счётчик, вы будете уверены в том, что учёт потреблённой электроэнергии верен, и вы не будете переплачивать!* По данным ОАО «Мосэнергосбыт» ваш счётчик вышел за межповерочный интервал — это срок, в течение которого изготовитель прибора гарантирует, что показания счётчика будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности измерения».

Далее следуют ссылки на федеральные законы, по которым я становлюсь нарушителем и подлежу всякому нехорошему.Я отскринил страницы из своего личного кабинета и выложил их в инет в свои блоги (всего 6 журналов).

Кому: [email protected] дата: 16 июня 2015 г., 9:05 тема: Уведомление о направлении Fwd: Fwd: Сухомлин Г.И.

отправлено через: Здравствуйте!Ваше обращение получено и зарегистрировано от . 2015 г. вх. № 6793 -ж.В соответствии с п.5 ч.1 ст.

10 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение направлено для рассмотрения и ответа заявителю в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в Раменском, Люберецком районах, городах Бронницы, Дзержинский, Жуковский, Котельники, Лыткарино.Информацию о ходе рассмотрения можно получить по адресу:140104, г. Раменское, ул. Десантная, д.56, т.496-463-16-50, Ф.496-463-58-47.

Использованные источники информации.

  • //mesgid.ru/mosehnergosbyt-zhaloba
  • //buh-nds.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-po-g-moskve-na-mosenergosbyt/
  • //zakonguru.com/zpp/uslugi/zaloba-na-mosenergosbyt.html

Источник: //tvoepravo61.ru/kuda-pojalovatsya-na-mosenergosbyt-moskva.html

Как написать жалобу в мосэнергосбыт

Куда писать жалобу на мосэнерго

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор 178. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами.

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества и такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», подробно рассмотрим в данной статье

Куда можно жаловаться на мосэнергосбыт

Энергосбыт произвольная.

  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Часто задаваемые вопросы

В основном на горячую линию компании Мосэнергосбыт звонят со следующими вопросами:

  • узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;
  • для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
  • чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
  • для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
  • для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
  • для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
  • чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.

Также компания Мосэнергосбыт имеет свой личный сайт, на который можно перейти по ссылке: .

Для того чтобы детально ознакомиться с функциональностью и работой официального сайта компании, абоненты могут узнать эту информацию в операторов.

Также для активных пользователей услугами компании предоставляется личный кабинет, подключиться к которому можно также с помощью сотрудников компании.

Фото входа в личный кабинет компании Мосэнергосбыт

Выше был перечислен лишь список самых популярных вопросов, на которые часто отвечают операторы компании.

Но абоненты могут задавать и другие интересующие вопросы и получать на них ответы в ближайшее время.

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

Инфо

Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей».

Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

  • Электронно:
  • По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • На приеме граждан в письменном виде:

В администрацию города Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Поэтому потребуется проявить настойчивость либо все-таки прийти в один из офисов обслуживания или направить свои претензии электронным письмом. Для этого необходимо зайти на официальный сайт () и кликнуть на раздел под названием «Обратная связь». После этого останется лишь написать жалобу и не забыть указать свои контакты.

В большинстве случаев гражданам удается разрешить все свои проблемы в рамках организации, то есть им не требуется обращаться в вышестоящую инстанцию. Однако некоторым все же приходится это делать.

Соответственно, если вашу жалобу проигнорировали или посчитали необоснованной в «Мосэнергосбыте», то тогда требуется подать ее в Министерство энергетики Российской Федерации. В него желательно отправлять жалобу заказным письмом, но обязательно с уведомлением о принятии. Рассматриваются претензии в министерстве на протяжении 30 дней.

У исправно работающего счетчика истек межповерочный интервал. Замена счетчика была оплачена мною ещё , заявка 720-18044946-2-25. Деньги поступили. Спустя две недели никакой реакции со стороны компании нет, о сроках выполнения уже оплаченной работы информация отсутствует.

Оператор call-центра переводит звонок на другого работника и в течении 40 минут клиент слушает в телефоне музыку и сообщения «время ожидания оператора примерно 10 минут», потом «6 минут», потом «8 минут», затем снова «10 минут» . Не меняют счетчик, на звонки не реагируют! Здравствуйте! Лицевой счет Мосэнергосбыта 90102-092-63 .

Хотела бы пожаловаться на Мосэнергосбыт г.Москва, а точнее за не оказанную мне услугу «замена счетчика», оплаченную мною в размере 4400,00р. В марте 2018 мне пришло письмо «требуется замена счетчика». Позвонила по указанному номеру +74959889030.

Не меняют счетчик Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки () прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит.

л/с 03713-056-72. Прошу разобраться. Приписки В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли.

В апреле 2019 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию.

В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 — откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. В данный момент выставлен долг в размере 1559 руб. 64…

Коротко о проекте

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине? А, может быть, инспектор ГИБДД был не прав, оштрафовывая на приличную сумму? Пожаловаться на это можно далеко не каждому. А нужно!

Кому жаловаться на мосэнергосбыт свао москвы?

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Жалоба на Мосэнергосбыт: куда и как пожаловаться, образец

Куда писать жалобу на мосэнерго

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

  • Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
  • Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
  • Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
  • Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
  • Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
  • Грубость или хамство операторов;
  • Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
  • Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
  • Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным.

Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу.

Обращения, оставленные на портале //letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Источник: //iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-mosenergosbyt.html

Написать жалобу на мосэнергосбыт

Куда писать жалобу на мосэнерго

Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций. При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества.

На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалобы на мосэнергосбыт
  • Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?
  • Кому, как и куда нужно жаловаться на ПАО Мосэнергосбыт
  • Мосэнергосбыт
  • Претензия к мосэнергосбыт
  • Жалоба на Мосэнергосбыт

Месяц назад обращались за разъяснением в региональное представительство, предоставляли все оплаченные квитанции с г. По настоящее время, пообещали передать данную информацию и убрать данную задолженность из квитанции.

Жалобы на мосэнергосбыт

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы — более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ.

Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе. Образец жалобы в Мосэнергосбыт. Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение — знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу. Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению.

Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах.

Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 3 0 дней.

Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию. Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт.

Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете — все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей — у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства — ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

При серьезных — как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство — и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

Самый радикальный способ, который — тем не менее — является достаточно действенным.

Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее. Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

Следующая статья. Прошлая статья: Куда жаловаться на соцзащиту? Следующая статья Куда пожаловаться на кадастрового инженера?

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

Я истец, ответчик Мосэнергосбыт. Иск на признание отсутствия у меня задолженности перед мосэнергосбытом. Судебную тяжбу в нарофоминском гор суде проиграла, подала апелляцию в мособлсуд, где выиграла дело. Мособлсуд отменил решение судьи и определил, признать отсутствие у меня долга перед мосэнергосбытом.

Кому, как и куда нужно жаловаться на ПАО Мосэнергосбыт

Читайте уже сегодня материал на Инфоксе infox. Опубликовал Гость Савичева Любовь Степановна , 18 ноября, 18 ноября, Прошу разобраться в сложившейся ситуации по незаконному, завышенному начислению ОДН, в коммунальной квартире, коридорной системы, расположенной по адресу: Московская область г. Подольск мкр-н Климовск, ул.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу

На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности. В соответствии с п. В силу п.

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве.

Источник: //sunriseridgetrussville.com/grazhdanskoe-pravo/napisat-zhalobu-na-mosenergosbit.php

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Куда писать жалобу на мосэнерго

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

  1. Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
  2. Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
  3. Неверное начисление платы за электроэнергию.
  4. Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
  5. Непредставление ранее оплаченных услуг.
  6. Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
  7. Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
  8. Хамство и грубость специалистов.
  9. Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
  10. Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
  11. Изменение тарифов в одностороннем порядке.
  12. Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
  13. Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: //zakonguru.com/zpp/uslugi/zaloba-na-mosenergosbyt.html

ГуруПрава
Добавить комментарий