Куда жаловаться на жэк в москве

Куда жаловаться на жэк в москве — Пенсионер

Куда жаловаться на жэк в москве

Услуги, которые предоставляет управляющая компания по договору с жильцами многоквартирного дома, должны своевременно и в полном объёме оплачиваться. Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания.

Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

Бездействие зачастую усугубляет ситуацию, которая не решится сама собой. Более того, откладывая визит с жалобой, вы теряете не просто время, но и возможность получить компенсацию, перерасчёт за период, когда услуга по факту не предоставлялась или была некачественной. Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

  • , осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;
  • Замена лампочек в местах общего пользования;
  • Обеспечение соблюдения норм температурного режима в зимнее время и норм санитарии (травля тараканов, грызунов в подвале, на чердаке);
  • Своевременный вывоз мусора и уборка придомовых территорий;
  • Благоустройство территории, озеленение, уход за деревьями, клумбами;
  • Проведение текущего ремонта не реже, чем раз в пять лет, и капитальных ремонтов;
  • Расчёты для квитанций по оплате услуг и их отправка по почтовым адресам жильцов;
  • Финансовый расчёт с организациями, поставляющими услуги электричества, отопления, газоснабжения, водоснабжения, водоотвода;
  • Исковые работы по взысканию платы с должников;
  • Ведение документации, связанной с оказанием услуг ЖКХ и отчётов по оказанным услугам, расходам;
  • Своевременное и письменное уведомление жильцов об изменении тарифов.

Ответ на вопрос о том, куда вам следует жаловаться на ЖЭК в Москве, часто зависит именно от того, какое именно нарушение со стороны УК было обнаружено.

На что стоит жаловаться

Рассматривая, куда пожаловаться по услугам ЖКХ в Москве, следует для начала сформулировать чёткую причину для своей претензии. Наиболее распространённые нарушения со стороны управляющей компании, на которые можно жаловаться:

  • Качество предоставляемых услуг – не вовремя вывозится мусор, отсутствует отопление или недостаточная температура батарей в отопительный сезон, низкая температура горячей воды, неубранная придомовая территория;
  • Нарушения в виде игнорирования условий договора – не проводятся обязательные работы по ремонту домов, не предоставляются какие-либо услуги, за которые жильцы ежемесячно платят;
  • Не предоставлены отчёты по деятельности компании и денежных тратах или информация в отчётах недостоверная;
  • Тарифы повышены безосновательно;
  • Регулярная поломка лифта, засорение мусоропровода;
  • Необходимость в ремонте крыши, вставке стёкол, обеспечении освещения в помещениях общего домового владения.

Если вы достоверно не знаете, что именно обязуется делать ваша УК, внимательно прочтите условия договора. Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.

Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:

  • Непосредственно УК – в большинстве случаев перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, это обязательный этап, без которого ваше заявление даже не будет рассматриваться. Найти адрес офиса вашей УК вы можете на сайте Реформа ЖКХ, где также есть интересные данные по вашему дому;
  • Государственная жилищная инспекция – в её компетенции контроль над всеми управляющими организациями, которые предоставляют коммунальные услуги. ГЖИ вправе требовать от нарушителя надлежащего исполнения обязательств, устранения нарушений и привлекать виновника к административной ответственности. Местонахождение территориального отделения ГЖИ для своего округа смотрите по ссылке;
  • Роспотребнадзор – не примут жалобу, если нет копии предварительного обращения в УК и копии ответа (если он был). При подтверждении нарушения виновных привлекают к административной, дисциплинарной ответственности и обязывают устранить недочёты. По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Прокуратура – целесообразно обращаться с вопросами о нецелевом использовании денежных средств, присвоении чужих денег. При необходимости прокуратура может передавать дело суду. Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
  • Обращение в суд – рассматриваются ситуации, в которых заявления, поданные в вышеперечисленные структуры, не принесли желаемого результата, а также вопросы, подразумевающие уголовную ответственность нарушителей и денежную компенсацию за причинённый ущерб. Адрес районного суда, куда вам следует обратиться, смотрите на сайте Портала единого информационного пространства мировых судей г. Москва.

На официальных сайтах государственных структур (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура, суд) можно посмотреть интересующую вас информацию об обслуживании и отправить жалобу на ЖКХ через интернет в Москве.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда вы решили написать жалобу по услугам ЖКХ в Москве, требования к составлению жалобы будут одинаковые. Для жалобы на ЖКХ Москвы следует придерживаться следующих правил:

  • Указывается наименование органа, в который передаётся обращение, и его адрес;
  • Не допускается подача анонимных претензий – вы должны указывать свои Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Указывайте, являетесь ли вы собственником квартиры или арендуете её по договору;
  • Чётко, подробно, последовательно описывайте ситуацию, когда и при каких обстоятельствах было обнаружено нарушение, есть ли свидетели, кто, зафиксировано ли нарушение, кем и когда, был ли причинён ущерб, кому или чему, на какую сумму, чем это обосновано и так далее;
  • К жалобе прилагаются документы, которые доказывают факты нарушения (заключения, акты, копии заявлений и ответов на них, фото и видео, прочее);
  • На заявлении в конце должна стоять дата его подачи и подпись заявителя.

Образец жалобы на УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.

Какие меры могут быть приняты

Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:

  • Внеплановой проверки УК;
  • Решения проблемы – вышестоящие инстанции не только обязывают нарушителя исправить ситуацию, но и контролируют её выполнение;
  • Привлечения виновников к дисциплинарной, административной, уголовной ответственности в зависимости от характера и сложности ситуации;
  • Лишения управляющей компании лицензии и права заниматься деятельностью по оказанию услуг ЖКХ;
  • Перерасчёта оплаты коммунальных услуг;
  • Денежной компенсации за нанесённый материальный, физический, моральный ущерб.

Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации. Отсутствие ответа свыше этого срока является законным основанием подать жалобу на организацию, которая должна была его дать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

(15,00

Источник: http://pensuoner.ru/kuda-zhalovatsya-na-zhek-v-moskve.html

Куда жаловаться на жкх в москве

Куда жаловаться на жэк в москве

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть.

Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства. При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.

Разница между коллективной и одиночной жалобой Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру или свои права как арендатора на основании договора , реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК.

По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях.

Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Итак, кому будем жаловаться.

Руководителю управляющей компании Возможно, достаточно будет достучаться до главы организации, сотрудники которой не справляются со своими обязанностями. Составляйте жалобу в двух экземплярах и требуйте рассмотрения в течение десяти рабочих дней по закону некоторые представители компаний утверждают, что она должна быть рассмотрена в течение 30 суток, но это неверно.

Журналисты «РГ» решили помочь москвичам и дать совет, куда Снега этой зимой в Москве необычно много, так что работы у дворников в избытке. . Единая диспетчерская департамента ЖКХ (по вопросам.

В данной статье мы рассмотрим, куда жаловаться на ЖКХ и что для этого нужно сделать. Службы +7 () Москва, Московская область. В нем подробно рассказывается о правах жильцов- куда жаловаться, кому звонить и что делать.

Подробные инструкции появятся во.

Обзор московских организаций, куда можно подать жалобу на коммунальные службы

Ну, а для начала дали задание фотокорреспондентам сфотографировать такой двор. Разъехались по разным районам в поисках такого двора. Ответ везде один — чисто! Но мы решили все-таки вооружить москвичей полезными адресами. Зима впереди еще длинная, и снегопадов будет еще много.

Снега этой зимой в Москве необычно много, так что работы у дворников в избытке. Александр Корольков Тем более что и главный жалобный портал Москвы «Наш город» не зря же готовился основательно к снежной зиме.

После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро.

Корреспондент «РГ» изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков. Пишите письма Портал «Наш город» по адресу gorod.

На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение. Простейшая регистрация, удобный интерфейс и четкая пошаговая инструкция — выберете проблемную тему, опишите ситуацию и приложите фото.

В течение суток жалобу зарегистрируют, а в течение еще 8 рабочих дней вам придет ответ, где будет описано и подтверждено фотографиями, что ваша заявка исполнена. Впрочем, обычно отвечают куда быстрее, ведь многое зависит от масштаба проблемы — одно дело поменять лампочку в подъезде и совсем другое переложить плитку на тротуаре. Почему в Москве увеличили штраф за неоплату парковки Портал недавно отметил своеобразный юбилей — в конце ноября на него поступило трехмиллионное обращение.

Жалоба на ЖКХ

Федеральный номер звонок бесплатный для всех регионов России! Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве через интернет Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве: горячая линия Лица, проживающие в доме, имеют полное право на направление жалобы по факту предоставления некачественных ЖК услуг соответствующим службам.

Жалобы можно направлять в разные инстанции, и большей частью это будет зависеть от города. Такими инстанциями могут быть: органы Прокуратуры и суда, Роспотребнадзор и Жилинспекция.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут. Москва, необходимо прийти по адресу: ул. Маршала Малиновского, 8. Контактные данные горячей линии: 8 , , Телефон для справок: 8 В нем уже прошли регистрацию все столичные управляющие компании.

Это открывает перед любым жителем столицы прекрасный шанс узнать историю своего дома когда он был возведен, какие материалы применялись в ходе строительных работ, какова этажность и характеристика перекрытий. Также здесь можно просмотреть отчетную и другую документацию, которую ведет УК.

Тут же имеется и рейтинг, отмеченный за каждой из Управляющих компаний. Таким образом, у владельца жилья будет возможность проведения анализа работы его УК с остальными.

Можно проследить все преимущества и недостатки: насколько эффективно функционирует УК в соседнем жилом доме, и каков уровень ставки по обслуживанию и содержанию жилфонда такие показатели можно сравнить.

Это своеобразный инструмент, созданный для того, чтобы владельцы жилых помещений перед избранием УК на конкурсной основе, могли выбрать оптимальный для себя вариант более чем из единиц.

С помощью того же портала, можно направить жалобу на выявленные в действиях УК недостатки. Ответ на направленную таким образом жалобу должен быть направлен на протяжении 8 дней.

Следует напомнить, что штрафные санкции за допущение нарушений утвержденных нормативов в вопросе эксплуатации и содержания жилфонда, начиная с г. Согласно действующим на сегодня нормам, Мосжилинспекция имеет право выписать УК штраф, при несоблюдении своих обязанностей, в размере тысяч рублей. Руководство может быть оштрафовано на вдвое меньшую сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Если вопрос, составляющий суть проблемы, входит в компетенцию Роспотребнадзора, сотрудники организации дадут консультацию и примут жалобу к рассмотрению.

Заявление в жилищную инспекцию Госжилнадзор в Московской области имеет сеть отделений в разных районах, что облегчает личную подачу жалобы на работу УК. Посмотреть бланк заявления с жалобой в жилищную инспекцию можно ниже.

Использование онлайн-сервиса позволяет автоматически отслеживать статус заявки, этап её обработки и выполнения. Доступ к порталу легко получить не только с компьютера, но и через мобильные устройства, скачав специальное приложение.

Жилищная инспекция уполномочена проводить регулярные проверки компаний, предоставляющих услуги по содержанию объектов жилищно-коммунального хозяйства. В случае выявления существенных нарушений инспекция может лишить организацию лицензии.

Правительство Москвы запустило мобильный сервис для жалоб

Положения Санитарных правил и норм и др.

Куда жаловаться на услуги ЖКХ Обычно жильцы жалуются на то: что жилищно-коммунальные услуги предоставляются на ненадлежащем уровне или не систематически; что дом ненадлежащее готовится к подаче услуг, особенно касательно отопительного сезона; что не предоставляется промежуточный или итоговый отчет о работе компании; что есть процессуальное нарушение при проведении собраний владельцев или такое собрание не проводится вовсе; что не выполняются иные условия, предусмотренные договором. Итак, если ЖКХ не обслуживает дом так, как это нужно, жильцы вправе пожаловаться к примеру, при поломке лифта, не проведении ремонта, слабом отоплении, если перегорели лампочки и т. Жалоба может быть произвольной, написанной от руки или набранной на ПК. Должна содержать сведения об адресате госоргане, куда направлено обращение , о заявителе. Сам текст представлен в виде перечня нарушений УК. Прописывают сроки и длительность ненадлежащего действия. Прилагают ссылки на законы, которые нарушены, точное местонахождение объекта. Претензия может содержать просьбу о выполнении какого-то требования в определенные сроки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Куда можно жаловаться на ЖКХ в 2019 году

Федеральный номер звонок бесплатный для всех регионов России! Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве через интернет Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве: горячая линия Лица, проживающие в доме, имеют полное право на направление жалобы по факту предоставления некачественных ЖК услуг соответствующим службам. Жалобы можно направлять в разные инстанции, и большей частью это будет зависеть от города. Такими инстанциями могут быть: органы Прокуратуры и суда, Роспотребнадзор и Жилинспекция. Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

В нем подробно рассказывается о правах жильцов- куда жаловаться, кому звонить и что делать. Подробные инструкции появятся во.

» ЖКХ» Управление домом» Управляющая компания» Куда можно пожаловаться Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве: горячая линия; Куда Куда жаловаться на бездействие УК, читайте по ссылке. Версия для слабовидящих.

Соглашение о пользовании информационными системами и ресурсами города Москвы · English · 中國. Куда жаловаться на.

Обращение в суд Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Жители городов большую часть своей жизни проводят преимущественно в многоквартирном доме, по месту своего проживания. Куда можно жаловаться на ЖКХ в году Тем более что и главный жалобный портал Москвы «Наш город» не зря же готовился основательно к снежной зиме.

После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро.

Корреспондент «РГ» изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков. Портал «Наш город» по адресу gorod.

На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение.

Куда можно пожаловаться на Управляющую компанию в Москве?

Поливы улиц раз в день днем и ночью — это явный перебор, при пробках авариях из-за них на дорогах, особенно когда нам рассказывают что в дождь.

Лучше убирать, размачивая улицы, что за бред и трата ПРИРОДНЫХ ресурсов и денег из нашего кармана, считая нас дураками, лучше чем чистая вода с неба никто не помоет, а вот ваша спецтехника, точно оставляет масляные пятна и портит и загрязняет дороги, создает целыми днями ШУМ! ПРИмените опыт других стран, где такого количества поливов нет, например Финляндии или Германии не говоря уж о жарких странах и не надо нам рассказывать басни про количество автомобилей их и в Америке и др странах не меньше, просто у нас деньги утекают в карманы ЖКХ и Жилищника, а главное чище не становиться лужи, грязь так и остаются, смена нового асфальта на новый, а также бордюров, не выборочно а целыми. ДА мы хотим жить в богатой и чистой стране и менять асфальт и чинить дороги надо, но разумно! Она уже просто достала, коляски, велосипеды, детские машинки и обувь грязные, бегать утром днем по лужам на пешеходных дорожках нет сил, воду просто разливают под ноги пешеходам несколько раз в день, не говоря уже про автовладельцев мы просто не успеваем мыть машины, при том что в кризис, и так уже лишний раз подумаешь тратить средства на помыв авто или ехать на грязной и получается грязь, в дождь лужи неуспевающие высохнуть грязные автомобили, на которые противно смотреть. ГЛАВНОЕ страдает точно безопасность на дорогах от такого количества ремонтно уборочной техники, да и затрудняет движение вы отнимаете наше драгоценное время, нервы и наши деньги ,создавая нам неудобства, не надо нас добивать, радости от таких поездок на собственном авто точно нет, полив днем несколько раз и под вечер, а заморозки ночью, где вода превращается в лед это перебор!

Куда жаловаться на работу жкх в москве

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Квитанции шокировали: в районе Измайлово lifestylefest.ru счета за отопление выросли в десятки раз

Источник: https://lifestylefest.ru/avtorskoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-zhkh-v-moskve.php

Куда в Москве жаловаться на заснеженный двор и гололед на тротуарах

Куда жаловаться на жэк в москве

Журналисты «РГ» решили помочь москвичам и дать совет, куда обращаться, если двор заметет что ни пройти ни проехать. Ну, а для начала дали задание фотокорреспондентам сфотографировать такой двор.

Разъехались по разным районам в поисках такого двора. Ответ везде один — чисто! «Даже у нас в Троицке все подметено как под метелку», — жаловался один. Но мы решили все-таки вооружить москвичей полезными адресами.

Зима впереди еще длинная, и снегопадов будет еще много.

Тем более что и главный жалобный портал Москвы «Наш город» не зря же готовился основательно к снежной зиме.

После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро.

Корреспондент «РГ» изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков.

Пишите письма

Портал «Наш город» по адресу gorod.mos.ru, напомню, был создан в 2011 году по инициативе Сергея Собянина и стал принципиально новым инструментом в общении горожан с коммунальными службами.

На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение.

Простейшая регистрация, удобный интерфейс и четкая пошаговая инструкция — выберете проблемную тему, опишите ситуацию и приложите фото.

В течение суток жалобу зарегистрируют, а в течение еще 8 рабочих дней вам придет ответ, где будет описано и подтверждено фотографиями, что ваша заявка исполнена. Впрочем, обычно отвечают куда быстрее, ведь многое зависит от масштаба проблемы — одно дело поменять лампочку в подъезде и совсем другое переложить плитку на тротуаре.

Почему в Москве увеличили штраф за неоплату парковки

Портал недавно отметил своеобразный юбилей — в конце ноября на него поступило трехмиллионное обращение.

Юбиляром стал житель Войковского района — он пожаловался во вторник на неубранный подъезд, а уже в среду под жалобой появился ответ главы управы; в подъезде навели порядок.

Сейчас на сайте зарегистрировано более 1,3 миллиона москвичей, и эта цифра постоянно растет. Самые популярные разделы: «Дворовые территории», «Многоквартирные дома» и «Дороги».

Есть на сайте свой профиль и у корреспондента «РГ» — я пользовался сервисом около десятка раз и практически всегда оставался доволен. Причем использовал сервис не только для решения проблем во дворе или подъезде — даже яму на ТТК удалось залатать.

Несколько раз по дороге на работу влетел в нее колесом, после чего зашел на портал, нашел подходящую тему, отметил на карте примерное место и описал характер повреждения асфальта.

Боялся, что потребуют фотографию, которую на ходу и за рулем не так-то просто сделать, но нет — поверили на слово и через два дня поставили добротную заплатку. Еще через день пришел ответ — проблема решена, спасибо за обращение.

И от меня еще потребовалось подтверждение — если бы проблему в реальности не решили, я смог бы сообщить об этом и заявка осталась бы в системе как нерешенная.

У портала «Наш город» уже более 1,3 миллиона пользователей

Что же касается сугробов и гололеда, то на них я тоже жаловался, но теперь это стало проще. Во-первых, классификатор тем сделали понятнее — на главной странице ресурса вы видите иконки с надписями «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога» и т.д.

Выбираете подходящий раздел, а там ищите «Снег и гололед».

Корреспондент «РГ» прошлой зимой так расчистил снег в парковочных карманах возле дома — коммунальщики повадились сваливать его туда со всего двора, а на портале по этому поводу было написано, что снеговые кучи должны вывозиться в течение 24 часов. Карман теперь всегда остается свободным.

Дворники быстрого реагирования

Впрочем, бывает, что подходящей темы на портале не находится или проблема повторяется снова и снова, а постоянно писать жалобы не хватает терпения. В таком случае неплохо бы знать нормативы, чтобы составить грамотную жалобу в контролирующие органы.

Итак, как быстро должны убирать снег и наледь? Здесь требования отличаются для разных территорий. На проезжей части, к примеру, уборку должны начинать после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 см снега.

Крупные дороги вроде МКАД, вылетных магистралей и развязок необходимо подмести в течение 2 часов, улицы поменьше — в течение 3.

Еще 3 часа у коммунальщиков есть на то, чтобы обработать убранные участки противогололедными реагентами, но в Москве их сыпят обычно сразу после прохождения колонны снегоуборочных машин.

В Москве открылись 460 пунктов утилизации елок

Ко дворам требования другие — во время сильных снегопадов площадки возле подъездов и тротуары должны чистить каждые три часа. Сначала снег положено сдвигать к краю дороги, а потом складывать на специальные площадки. В любом случае ситуаций, когда снег не убирается по несколько дней и превращается в укатанные пласты, быть не должно.

В вашем дворе такое происходит регулярно? Тогда для начала пожалуйтесь в управляющую компанию — содержать двор в порядке и чистоте ее прямая обязанность. Никакой реакции? Тогда пишите в Мосжилинспекцию — она контролирует работу управдомов. Контакты можно найти на сайте ведомства mos.ru/mgi, там же есть раздел «Электронная приемная» — на письмо вам ответят в течение максимум 30 дней.

Если хотите пожаловаться на плохую уборку общественных мест — парков, скверов, автодорог, тротуаров, а также на свисающие сосульки и заваленные снегом крыши, то обращаться надежнее всего в Объединение административно-технических инспекций Москвы.

Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru/oati/.

Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ.

Позвоните управдому

В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями. Например, заводят номера телефонов, куда любой желающий может написать СМС о грязном подъезде, перегоревшей лампочке или неплотно прилегающей двери.

Ведь все эти проблемы зачастую возникают не из-за нерадивости коммунальщиков, а по той простой причине, что никто не потрудился им об этом сообщить.

Сколько раз вы проходили по грязному полу и мысленно ругали управдома, но не сделали даже телефонного звонка?

Кроме того, не забывайте, что у управляющих компаний есть собственные сайты. В том числе и у ГБУ «Жилищник» 126 районов — там можно найти массу полезной информации, включая телефоны для обращений, а также оставить электронное письмо. Реагируют обычно оперативно, поскольку понимают — сегодня вы написали им, а завтра обратитесь на «Наш город», и реагировать все равно придется.

Полезные телефоны

Неуверенно чувствуете себя за компьютером или просто больше доверяете телефону? Тогда звоните на «горячие линии» — там могу принять заявку или ответить на возникший вопрос.

Единая «горячая линия» правительства Москвы (достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер разберется, к кому направить человека с его проблемой): +7 (495) 777-77-77.

Единая диспетчерская департамента ЖКХ (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения): (495) 539-53-53.

Подразделение департамента ЖКХ по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: (495) 620-27-60.

В Москве появятся новые «выделенки»

Единая приемная «Мосводоканала»: (499) 763 34 34.

«Мослифт»: (499) 755-01-01.

Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных ГБУ «Гормост»: (495) 632-58-07.

Центральная диспетчерская ГУП «Мосводосток»: (495) 657-87-03.

«Мосгаз»: 04. «Горячая линия»: 8 (495) 660-20-02.

Кстати

На сайте столичной мэрии есть полезный раздел mos.ru/otvet/. Там можно прочитать пошаговые инструкции для удобной жизни: Как связаться с диспетчерской службой, приватизировать квартиру, сделать нежилое помещение жилым и т.д.

Инфографика «РГ» / Александр Чистов / Александр Мелешенко

Источник: https://rg.ru/2019/01/10/reg-cfo/kuda-v-moskve-zhalovatsia-na-zasnezhennyj-dvor-i-gololed-na-trotuarah.html

Куда жаловаться на работу жкх в москве — ЖКХ

Куда жаловаться на жэк в москве

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

  • Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:
  • 8 800 700 88 00
  • Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.
  • Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:
  • 8 800 700 89 89
  • Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:
  • +7 (495) 633-51-90
    (горячая линия мэрии Москвы)
  • или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник:

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно

Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.

Существует множество телефонов, которые принадлежат различным отделам и государственным организациям. Но вам нужно запомнить один основной номер – 8 (495) 777 77 77.

Во время звонка потребуется:

  1. Предоставить свои личные данные.
  2. Рассказать о причине обращения.
  3. Специалисты ответят на основные вопросы.
  4. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
  5. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.

Через интернет

Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:

  • Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
  • Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
  • Заполнить форму, указать личные данные.
  • Рассказать о сути вопроса.
  • Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
  • Вышлите обращение на рассмотрение.

Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.

Личное посещение

Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа?

Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Источник:

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве в 2019 году

Время чтения: 5 минут

Управление жилыми домами и прилегающими к ним территориями – сложный процесс, с которым непросто справиться жильцам многоквартирных домов (МКД).

Это вынуждает их передавать обязанности по благоустройству и поддержке эксплуатационных характеристик зданий специализированным организациям.

Поскольку не все фирмы добросовестно выполняют свои функции, жильцам стоит знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

Кто осуществляет контроль над управляющими компаниями ЖКХ

Независимо от формы собственности компании, которая занимается обслуживанием МКД, качество сервиса управляющих фирм контролируют следующие службы:

  1. На федеральном уровне:
    • Министерство строительства. Регламентирует порядок предоставления услуг в коммунальном хозяйстве и критерии оценки их качества;
    • Министерство энергетики. Устанавливает порядок поставок теплоэнергии, разрабатывает нормативы;
    • Антимонопольная служба. Контролирует тарифы на коммунальное обслуживание.
  2. На региональном уровне – Госжилнадзор. Осуществляет мониторинг технического состояния МКД, процедуры капитальных ремонтов и перепланировок.
  3. На местах – отделы жилищно-коммунального хозяйства при администрациях. Проверяют состояние подконтрольных зданий и соблюдение норм по их содержанию и предоставлению коммунальных услуг.

Узнайте подробнее о механизме контроля над управляющими фирмами из статьи «Кто контролирует управляющие компании ЖКХ».

В каких случаях можно пожаловаться на ук

Выбирая компанию, которая будет заниматься содержанием дома, жильцы, как правило, обращают внимание на стоимость обслуживания. Качество предоставляемых услуг на этом этапе находится на втором плане. Но когда доходит до взаимодействия с управляющей фирмой, граждане начинают жаловаться на ненадлежащее выполнение подрядчиком своих обязательств.

Источник: https://gradpk.ru/kvartplata/kuda-zhalovatsya-na-rabotu-zhkh-v-moskve.html

ГуруПрава
Добавить комментарий