Оставить жалобу на магазин пятерочка

Жалобы на Пятерочка

Оставить жалобу на магазин пятерочка
Подать жалобу на Пятерочка

Аноним2019-11-14 14:57
Здравствуйте, из п.г.т.Аксубаево. Единственный магазин «Пятёрочка» в нашем посёлке. Всегда было прекрасное впечатление, но с этого дня туда не приду. Я всё понимаю, что многие подростки нынче не в почёте: воруют или же берут товар посмотреть и швыряют обратно на полку, отсюда и беспорядок, всё разбросано, НО даже при том, что часто такие случаи бывают, это НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ВСЕ ТАКИЕ. Дело было так: мы с друзьями (нас …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:а других научить вежливому отношению к покупателям.агрессияадминистратор хамкагрубиянстоГрубый директор!!!не компетентный директорХамское отношение к покупателямЯ разочарована
Аноним2019-11-02 12:36
Я хочу пожаловаться на директора магазина пятерочка, которая находиться в Г. Барнауле ул. 2ая северо западная . Кашенова Галина Валентиновна издеваеться над сотрудниками заставляет их за бесплатно отрабатывать лишнии часы которые не оплачиваються. Я постоянно хожу в этот магазин сотрудницы уже не один раз говорили,что у них до сих пор просроченные м…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!Грубый директор!!!директор запугала весь коллективДиректор не справляется с обязанностями.Директора надо уволитьДиректора уволить!!!
Аноним2019-10-31 16:06
Открытие нового магазина у нас вроде бы приятное событие. Но никак не можем мы без «приятных» сюрпризов работать. Приобрели карту лояльности за 10 рублей, тоже вроде бы приятный пустячок, но куда там…  карта была заклеена и упакована как положено…. но при активации данной карты оказалось, что она уже была кем то активирована ранее 0(  &nbs…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:БардакБАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТАбездельникиБезобразиеБезобразие и безразличиеБезобразный магазинбезответсвенное отношениеБезответсвенностьБезответственная компанияУжасное обращение к покупателямУжасное обращение с покупателями.Ужасное обслуживание!Хватит это терпеть!
Аноним2019-10-26 14:37
Хочу тоже внесли свою лепту относительно магазинов «Пятерочка» на ул.Академика Туполева,это кошмар полнейший,две Пятерочки стоят на одном пятачке,цены лупят какие хотят,разные цены в магазинах,ценники не совпадают,половина нет на товарах вообще,кассиров вечно не хватает,очере…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТАБЕЗДЕЙСТВИЕБезответственная компаниябезразличие к клиентамбеспорядокБЕСПРЕДЕЛ!!!!Ужас!УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Аноним2019-10-22 22:24
Почему в пятёрочке по адресу Южнобутовская улица дом 117, цена на крепкое пиво «Бояринъ» на 10₽ выше, чем в остальных пятёрочках в округе?…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#ценызавышены
Аноним2019-10-14 18:36
почему цены всегда не совпадают…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Елена2019-10-13 00:18
Я в полном шоке и негодовании от сервиса Пятерочки по адресу Балашиха, Центральная 50! Руководство пятерочки устроило полнейший беспредел! Экономят …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!больше не буду заходитьБордакВымогательство
Андрей2019-10-11 09:44
пятерочка.с маленькой буквы.Кирово-Чепецк. ул.Сосновая10.Кировская обл. Ящики для хранения личных вещей,или без ключей,или закрыты пустые.В магазине вонь,продавцы хамки,очереди как в СССР….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:86 Несвежие Продукты и Ужасный Вкус
Аноним2019-10-08 09:43
в магазине расположенном по адресу: Московская область г.руза, ул. Ульяновская приобрела просроченный товар, колбаса просрочена четыре дня…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-10-08 09:41
В магазине Пятерочка расположенном по адресу: Московуская область, г. Руза, ул. Ульяновская, д.7 приобрела проспроченный товар., колбаса просрочена четыре дня…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание#обман#постоянный
Елена2019-10-06 13:50
27.09.19 в Пятёрочке по адресу г. РЕУТОВ, ул. Академика Челомея, 10, купили вино по акции 5+1. Суть акции в том, что приобретая 6 бутылок по сниженной цене, указанной на жёлтом ценник, шестую, самую дешёвую, получаешь бесплатно. Но на кассе нам пробили 6 бутылок по полной цене, а не по цене жёлтого це…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Аноним2019-09-30 19:19

Источник: http://zhaloba.net/firm-pyaterochka-3/

Куда жаловаться на пятерочку белгород

Оставить жалобу на магазин пятерочка

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Горячая линия Пятерочки
  • Магазины пятерочка белгород отправить жалобу
  • Магазины пятерочка белгород отправить жалобу
  • Пятерочка – оставить жалобу
  • Жалобы на Пятерочка
  • Клиентская служба сети магазинов «Пятерочка»
  • Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

Горячая линия Пятерочки

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на Пятёрочку? Хамство и заставленные ряды, не проехать

Я неоднократно захожу в магазин за продуктами, большую часть посещения я наблюдаю такую картину, как девушка в куртке»директор по свежести»маленькая, очень сильно поливает грязью, оскорбляет я ни разу не слышала поощрения.

Постоянные недовольствия, сколько я не заходила с внуком, слышу ужасное обращение к персоналу, а потом вопрос почему все бегут с магазинов, а там что происходит история умалчивает, я не пойму сейчас нужна работа молодым да и всем работа, но с таким отношением и обращением, как я увидела долго никто не задерживается! Как то вот на днях пришла купить молоко в тетрапаке — оно было прокисшим, в магазине, попросила жалобную книгу — мне дали какой блок! Это нормально вы считаете???

В принципе магазин хороший, чистый, как не зайдешь девочки суетятся, жалко персонал, помогите решить вопрос к кому обраться??? Я работаю в магазине Пятерочка в п. Глебычево кассиром. Покупателей не обсчитываю, алгоритм проговариваю.

Кассу вечером когда сдаю бывает плюс или минус незначительный минус 11 рублей или плюс от 2 до Объяснительную только один раз писала из-за минуса вроде сейчас уже точно не помню. Не курю, не пью, на работу не опаздываю. Так вот почему я решила написать жалобу. Жалоба на следующих людей Гоменчук Анну это зам деректора она постоянно на меня кричит.

Когда на следующую смену приходит другой зам все хорошо меня хвалят говорят что я хорошо работаю что я молодец. От посетителей на меня жалоб нет. Тут мы считали сигареты задержались до закрытия магазина.

Потом директор на собрании объявил что не хватает сигарет на 5 тысяч рублей. Потом по магазину пошли слухи что как будьто бы я их пропустила мимо кассы. Но как можно сигареты пропустить мимо если они над твоей головой в «ящике».

Это не товар который лежит в магазине на полке да и тем более на 5 тыс.

А я не курю у меня 2 детей я за работу держусь мне проблемы не нужны. Когда на меня Анна кричала я промолчу лучше ведь она занимает пост в выше моего. Зачем с начальством сориться.

После этого меня вызывают в Анину смену к директору и директор Воробьев Кирил Александрович заставляет писать меня заявление на увольнение. Почему именно я????? Я не курю. Мне сигареты не нужны. Мне работа нужна.

А в нашем поселке ее трудно найти надо ездить а это рублей в день.

Если ездить в Выборг. Как мне дальше работать не знаю. Как после этого общаться с такими людьми.

И мне девочки сказали что Анна разговаривала с кем-то две недели тому назад и говорила что меня первую уволят. Но за что меня увольнять.

За то что я стараюсь работать никому не грублю не хамлю??? Директор заставляет писать заявление на увольнение даже при том что у него нет доказательств против меня.

Я даже предлагала ему заплатить эти 5тыс. Испытательный срок у меня к тому времени истек. И впринципе без доказательств он не может меня уволить. Но как быть дальше. Если он снова будет давить неужели нет на таких управы.

Я гоу пожаловаться на жестокое обращения сотрудников со стороны директора, возомнила себе бог знает что. Во — первых график работы не так как у все з работаешь 2 дома.

На днях ее попросил охраник показать сумку, она ответила в грубой форме дескать я не обязана тебе не чего показывать.

Плюсы продовцов ложаться себе в карман. Пожалуйста примите меры, или позвоните по номеру я вам все подробно раскажу есть много чего интересногожаловалась в их горячую линию, сдвигов ни каких.

Скажите при такой красивой рекламе приема на работу. Почему у вас в директорах сидят грубые директора. И вообще о каком карьерном росте вы пишите? В ваших магазинах требуются тупые и выносливые!!! Так и пишите. В магазине сидит директор не понятного пола и ведет себя так. К покупателю может выйди с сигаретой и еще его и облаить. Бедные люди которые работают у нее в подчинении.

Вы примете меры! Я хожу в этот магазин как покупатель есть нарушения но видеть этого директора сил нехватает. Ей надзирателем в зоне работать. А лозунги покупатель всегда прав здесь смешны. Надо писать покупатель — попади под раздачу! Здравствуйте, неоднократно наблюдал картину в вашем магазине, который находится в Лен.

Новая Ладога. Как ваш «директор по свежести», которая обращается со своими работниками в грубой форме-переходя на личности, а с кем-то интимного характера!!!

Что за безобразие творится в магазине??? Получается, что сотрудники мешают строить отношения своим же коллегам. Почему в других магазинах меняют сразу бракованный товар без разговоров.

Я отправляю свою жалобу повторно т к мне ответа ясного не дали.

Дорогие покупатели обратите внимание на этот магазин хоть и переделали его но там всегда продается тухлый испорченный товар товар, ценники не проверяются.

Я хочу сказать хоть даже не поменяют мною купленный Товар. Здравствуйте, хочу рассказать вам свою историю работы в м-не «Пятерочка»в городе Собинка Владимирская область. Мне 18 лет устроилась на работу кассиром. Получилась такая ситуация что в середине дня на кассе не было размена я вызвала заведующего Зайцева Андрея Викторовича.

Он принес мне размен по и по 50 рублей в размере рублей, я их не пересчитала так как на кассе была огромная толпа народа. После чего вечером выясняется что на моей кассе выходит плюсом рублей, я сказала что может когда он приносил мне размер дал мне лишнюю тысячу на что мне сказали что это исключено.

Предложила пересчитать главную кассу мне отказали. После чего я пишу заявление и ухожу оттуда. Потом мне один человек с этого магазина рассказал что было так как я и предполагала, он принес мне лишнюю тысячу и на моей кассе не хватало всего лишь 42 рубля.

И он мне про это так и не сказал. Выставил меня воровкой на весь наш маленький городок, теперь меня не куда не берут на работу. Я девушка из хорошей семьи не кого не когда не обманывала и тут такое Здравствуйте ,моя сестра работает в магазине Пятёрочка в городе Угличе магазин Директор магазина Малиевская Анастасия Игоревна злоупотребляет своими должностными обязанностями..

Директор заставляет выходить сестру в выходные дни в приказном порядке и при этом систематически ей угрожает увольнением,оскорбляет постоянно и унижает в присутствии сотрудников и покупателей. Директор даже не выпускает ее на обед.

В выходны дни когда сестра работает директор ей не оплачивает и не дает отгулов. Ужасное хамское отношения директора к покупателям, бросается с кулаками.

Продавец колбасного отдела реагирует на найденую в её отделе просрочку криками и возмущениями.

Постоянно нет ценников. Вообщем полнейший ужас. Хамское и вызывающее поведение директора магазина. Бросается на представителей с кулаками. Продавец мясного отдела на найденную просрочку реагирует криками.

Ценников нет. Здравствуйте, меня зовут Tкатерина. Липецке кассир — продавец в тяжелом алкогольном отделе. Я забеременела, а меня заставляют таскать и выставлять тяжелые бутылки.

Что мне делать? Примите меры. Нурлат ул. Советская ,за продуктами,и сколько раз я не заходила с дочкой,слышу ужасное обращение к рабочему персоналу со стороны директора Ермолаевой Гулюси Олеговны.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Управляющему магазина или вышестоящему руководству :.

Источник: https://icarre95-programmelife.com/trudovoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-pyaterochku-belgorod.php

Куда пожаловаться на магазин Пятерочка: образец жалобы, основания

Оставить жалобу на магазин пятерочка

Розничная покупка продуктов – насущное и повседневное дело, с которым сталкивается каждый. Мелкие магазинчики еще держатся, однако большие супермаркеты давно предоставляют покупателям все необходимое в одном месте, чтобы не бегать по разным точкам или рынкам.

Одним из «гигантов», которые недавно решили захватить свой сегмент рынка, является Пятерочка – торговая сеть, предоставляющая полный ассортимент пищевых продуктов и изделий первой необходимости. Магазины сети есть везде, в крупных городах и в мелких.

Это удобно, однако здесь есть и обратная сторона.

Подобная широта охвата подразумевает, что руководство локальных магазинов может устанавливать свои правила, стандарты труда и общения с клиентами, а также регламент работы.

Разумеется, большие сети обычно действуют одинаково и регламентируются центральными представительствами.

Увы, нарушений все равно иногда не удается избежать – от плохого обслуживания до откровенно некачественных товаров на прилавке Пятерочка порой «удивляет» покупателей происходящим.

Разумеется, с этим можно бороться – при помощи жалоб, которых каждый магазин боится, как огня. Ведь если они доходят руководству, работающие там люди могут лишиться даже работы, не говоря уже о штрафах.

Основания

  • Вас обманывают, предоставляя некачественную продукцию;
  • Вы обнаружили, что вас обвесили или обсчитали на кассе;
  • Вы обнаружили в чеке позиции, которые не приобретали;
  • В чеке указана другая цена, чем вы увидели в торговом зале;
  • Вам хамят, грубят, неприемлемо шутят или удивляются, почему вы вообще посмели жаловаться;
  • Умолчание о дополнительных или скрытых условиях проведения акций;
  • Отказ в помощи в магазине (часто случается с пожилыми людьми);
  • Товар просрочен, сверху на старую конечную дату напечатали новую и т.д.
  • Отказ принимать деньги в той форме, в которой вы их предоставили за продукты – наличными, когда утверждают, что нет сдачи; картой – когда говорят, что лучше бы вы наличными оплатили (без веской причины); смешанной формой – когда говорят, что так нельзя, хотя на самом деле продавец просто не умеет это делать.
  • Техника пятерочки нарушает спокойствие граждан в соседних домах (производится разгрузка/выгрузка в ранние или слишком поздние часы, магазин пользуется территорией дома для выбрасывания коробок или утилизации просрочек).
  • Вам отказывают в возврате продуктов (хотя, вы обратились по закону), в проведении экспертизы, в принятии претензии на подпись.

Это лишь малый перечень ситуаций, которые могут возникать в Пятерочке – к сожалению, данная торговая сеть занимает весьма высокое место в рейтинге самого плохого обслуживания и нарушения прав потребителей. Порой жалобы даже не доходят до администрации, поскольку если факт нарушения подтвердится, продавца или начальника могут наказать административно – деньгами. К сожалению, зарплаты в Пятерочке не столь высокие, чтобы сотрудники могли себе позволить доводить до сведения начальства собственные прегрешения и нести за это ответственность по закону.

Куда пожаловаться

Первое, что нужно сделать, столкнувшись с нарушением ваших прав – довести это до сведения руководителя территориального представительства Пятерочки. Обычно ситуацию можно исправить прямо на месте, попросив переговорить со старшим менеджером. Возможно, дело до официального написания жалобы и не дойдет, если ваша претензия законна и менеджер в курсе этого.

Однако, часто такого не происходит, поскольку вмешивается непрофессионализм.

Таким образом, обращаться к руководству Пятерочки лучше:

  • Составив жалобу письменно в книге Жалоб и Предложений, или же передать ее управляющему точкой;
  • Отправив претензию на электронную почту по адресу vopros@5ka.ru;
  • По телефону 88005555505 – колл центр попросит вас назвать адрес магазина, а также примет ваши претензии;

В Роспотребнадзор

Это уже вышестоящая инстанция, которая рассматривает случаи нарушения ваших потребительских прав. К сожалению, насчет возврата денег Роспотребнадзор повлиять на Пятерочку не сможет, однако по факту вашего обращения должна будет пройти проверка, которой опасаются обычно даже руководители торговых представительств. Вы можете подать жалобу в эту инстанцию так:

В прокуратуру

Здесь рассматриваются лишь серьезные правонарушения, да и то только после того, как все остальные методы жалобы потерпели неудачу. Прокуратура осуществляет контроль коммерческих предприятий и торговых компаний в рамках закона РФ. Вы можете подать свою жалобу так:

  • Обратиться лично в общественные приемные вашего региона или центрального управления: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php;
  • Воспользоваться в приемной специальным ящиком обращений граждан – он есть в каждом подразделении прокуратуры;
  • Отправить жалобу по почте на адрес вашего представительства;
  • Позвонить;
  • Воспользоваться формой жалоб в интернете на сайте http://www.mosproc.ru/.

В Добродел

Это большой интернет-портал жалоб, который принимает их по любому поводу, а затем перенаправляет в нужные органы и представительства. Вам необходимо будет зарегистрироваться, а потом выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Ваша жалоба будет рассмотрена в течение восьми рабочих дней, о решении вы получите письмо на электронную почту.

Обязательно конкретизируйте, что произошло, чтобы жалоба попала в нужную группу. Вам необходим раздел «Нарушение в сфере торговли». Весь процесс рассмотрения жалобы будет представлен в вашем личном кабинете.

Образец

Жалобу можно как писать от руки, так и печатать на компьютере – однако, если произошло что-то важное и вы решили сначала составить обращение дома, ее лучше напечатать, чтобы компетентные органы смогли быстро обработать вашу проблему.

Обязательно укажите свои контакты и адресата, опишите проблему бесстрастно и без хамства/эмоций, не опускайтесь до угроз и истерик.

Четко пропишите, чего вы хотите добиться – обмена продуктов, компенсации ущерба здоровью или жизни, штрафа для руководителя и т.д.

К жалобе нужно приложить копию чека о покупке, фотографии товара (если нарушения можно увидеть воочию), копию жалобной книги с отметкой или без руководителя, доказательства экспертизы и т.д.

Не забудьте подписаться и поставить дату. Если подаете жалобу лично, распечатайте ее вдвойне – один экземпляр останется у вас с подписью уполномоченного лица, принявшего обращение. Рассмотрение вашей жалобы не должно превысить 30 дней.

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/zhaloba-na-magazin-pyaterochka.html

Пожаловаться на пятерочку в ротпотребнадзор

Оставить жалобу на магазин пятерочка

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц. Администрация Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда жаловаться на интернет магазин: основной надзорный орган
  • Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса
  • Жалоба на магазин “Пятерочка”
  • Написать жалобу на магазин Пятёрочка
  • Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
  • Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?
  • Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Казань: Роспотребнадзор привлек к административной ответственности торговцев ионизаторами воды

Куда жаловаться на интернет магазин: основной надзорный орган

Жалоб Пятерочка горячая линия жалоба Горячая линия пятерочки есть ли смысл жалоб.

Пятерочка горячая линия жалоба Горячая линия пятерочки есть ли смысл жалоб Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение.

Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя — по выбору истца. Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний.

Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно. Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён.

Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством. Горячая линия пятерочки Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали.

Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой. В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги.

Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении. Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало. Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации.

Директор заставляет писать заявление на увольнение даже при том что у него нет доказательств против меня. Я даже предлагала ему заплатить эти 5тыс. Инфо Испытательный срок у меня к тому времени истек. И впринципе без доказательств он не может меня уволить.

Но как быть дальше. Если он снова будет давить неужели нет на таких управы. Я гоу пожаловаться на жестокое обращения сотрудников со стороны директора, возомнила себе бог знает что. Во — первых график работы не так как у все з работаешь 2 дома.

Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках.

Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам: отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены; неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала; наличие просроченного товара на полках; заявление об акциях и полное их отсутствие по факту; разная цена на кассе и на ценнике; отказ в возвращении денег за некачественную продукцию; от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.

Это далеко не полный перечень жалоб. Куда подать жалобу на магазин пятерочка Советская ,за продуктами,и сколько раз я не заходила с дочкой,слышу ужасное обращение к рабочему персоналу со стороны директора Ермолаевой Гулюси Олеговны.

На днях я видела как она грубо обращалась с кассиром и даже подняла на нее руку это происходило на складе,крики были на весь магазин и мы с дочкой оставили тележку и ушли с магазина.

После этого инцидента я узнала что четыри сотрудницы уволились,а потом вопрос почему все бегут с магазинов,но с таким обращением и отношением как я видела долго никто не задерживается. В принципе магазин хороший,чистый как не зайдешь девчонки суетятся,жалко персонал какое она имеет право так обращаться со своим персонало, еще Ермолаева Г.

Написать жалобу на магазин пятёрочка Важно Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. Пошаговая инструкция: 1 Зарегистрировать свою претензию; 2 Отправить письмо с уведомлением; 3 Позвонить на горячую линию; 4 Использовать ящик для заявлений, обращений.

В интернет-приемной все сделать еще проще, главное — заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо. Как находим, переписываем телефоны или гуглим по организации. Спасибо, кто прочел мой первый пост, не ругайте сильно, писал в буквально спустя 10 минут после того, как все случилось.

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

Брестская, д. Ужасное отношение к клиентам! В перпвое время всем двором радовались открытию магазина, та как продуктовых по близости нет.

Но буквально через пару недель начались случаи обвеса, замены стоимости аналогичных продуктов при расчете дешевые яблоки расчитывают по цене более дорогих , при покупке товара по акционной цене на кассе считают полную, объясняя,что просто не успели сменить ценник. Неоднократно писали жалобы в магазине, но результатов никаких! Последний случай просто заставил ужаснуться.

Жалоба на Пятерочку по адресу — Россия, Белгородская область, . В подтверждение у меня есть фото и я буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Жалоба на пятерочку роспотребнадзор Написать жалобу на магазин Пятёрочка Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться на магазин Пятерочка? Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.

В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. Пошаговая инструкция: 2 Отправить письмо с уведомлением; 3 Позвонить на горячую линию; 4 Использовать ящик для заявлений, обращений.

В интернет-приемной все сделать еще проще, главное — заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Правильное составление жалобы Среди основных требований по составлению жалобы: 1 Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2 Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3 В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4 С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы. В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.

Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу.

Образец жалобы в Роспотребнадзор Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране. В последние несколько лет она вытеснила множество точек мелкой розничной торговли и заняла одно из лидирующих мест в продаже продуктов, сопутствующих им и мелких бытовых товаров.

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов.

Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье. Незаконные действия сотрудников Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются.

Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?

Каталог Пятерочка. Посещение его поможет Вам приобрести нужную продукцию, сэкономив при этом деньги. Официальный сайт. Именно поэтому было решено открыть официальный сайт магазина. Ребят, раз линия горячая, вы сделайте, чтобы не тыркать «нажмите на единицу» и т. У меня деньги не казённые всё-таки на телефоне.

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа.

Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России.

Вас обманывают, предоставляя некачественную продукцию; Вы обнаружили, что вас обвесили или обсчитали на кассе; Вы обнаружили в чеке позиции, которые не приобретали; В чеке указана другая цена, чем вы увидели в торговом зале; Вам хамят, грубят, неприемлемо шутят или удивляются, почему вы вообще посмели жаловаться; Умолчание о дополнительных или скрытых условиях проведения акций; Отказ в помощи в магазине часто случается с пожилыми людьми ; Товар просрочен, сверху на старую конечную дату напечатали новую и т. Отказ принимать деньги в той форме, в которой вы их предоставили за продукты — наличными, когда утверждают, что нет сдачи; картой — когда говорят, что лучше бы вы наличными оплатили без веской причины ; смешанной формой — когда говорят, что так нельзя, хотя на самом деле продавец просто не умеет это делать. Вам отказывают в возврате продуктов хотя, вы обратились по закону , в проведении экспертизы, в принятии претензии на подпись. Это лишь малый перечень ситуаций, которые могут возникать в Пятерочке — к сожалению, данная торговая сеть занимает весьма высокое место в рейтинге самого плохого обслуживания и нарушения прав потребителей.

Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети.

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки название, производитель, дата производства, срок годности.

Написать на электронный адрес vopros 5ka.

Источник: https://peteoc.com/trudovoe-pravo/pozhalovatsya-na-pyaterochku-v-rotpotrebnadzor.php

Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

Оставить жалобу на магазин пятерочка

Некачественная продукция в «Пятерочке» – повод пожаловаться на магазин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы.

Таблица №1 Куда жаловаться на магазин «Пятерочка»:

Куда обратитьсяПричины обращения
Директору магазинаДлинные очереди, медленное обслуживание. Замечания к работе персонала, техническому состоянию торговой точки. Хамство, грубость
Центральный и региональные офисы X5 Retail GroupОтсутствие реакции на обращение со стороны руководства магазина, некачественная продукция и обслуживание
 Горячая линия для клиентов «Пятерочки»Уточнение информации по акциям и бонусам. Получение справочных сведений о расположении магазинов, контактах. Устная жалоба на действия/бездействие персонала торговых точек
РоспотребнадзорНекачественные продукты: истек срок годности, порча, брак, дефекты. Нарушение норм санитарии и гигиены в помещениях торговой сети
ПолицияНаличие признаков преступления в действиях сотрудников торговых точек – мошенничество, обман покупателей
Прокуратура РФБездействие надзорных инстанций, нарушение прав и свобод человека, потребителя
СудЗаявление о взыскание ущерба, наказании виновных лиц и оценке деятельности коммерческих и государственных структур

«Пятерочка» – бренд российского холдинга X5 Retail Group. Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. «Пятерочка» предлагает ассортимент продуктов питания, бытовой химии, средств по уходу за собой. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом – за углом.

Помимо бренда «Пятерочка», в состав компании входят магазины под брендами «Перекресток», «Карусель», «Экспресс».

Жалоба на «Пятерочку»: куда подавать и как составлять

Торговые сети обязаны следить за санитарными условиями в магазинах, вся продукция должна быть безопасной для покупателя и непросроченной. На местах качество контролируют руководители локальных магазинов.

Несоблюдение норм – повод пожаловаться на магазин «Пятерочка».

Конфликты с обслуживающим персоналом можно попытаться решить на месте, при более серьезных проблемах (отказ в возврате денег и так далее) следует обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Причины обращения

Подать жалобу на «Пятерочку» можно по следующим основаниям:

  • цена на ценнике и в кассовом чеке различается;
  • грубое отношение персонала «Пятерочки», хамство, мат, отказ в обслуживании;
  • на прилавках есть товары с истекшим сроком годности;
  • низкое качество продукции, наличие брака, сколов, трещин на товарах;
  • в магазине нет книги жалоб и предложений, книгу не выдают по первому требованию;
  • отказ в обмене некачественного товара или возврате денег;
  • разные цены в магазинах одной сети;
  • психологическое, физическое насилие со стороны персонала сети;
  • клевета и ложные обвинения в воровстве.

Выше указаны самые распространенные поводы пожаловаться на «Пятерочку». На практике причин для обращения намного больше. Любое нарушение законодательства РФ, норм хранения, перевозки, реализации товаров — повод обратиться с заявлением. Своевременное обращение – возможность избежать дальнейшего конфликта, проблем со здоровьем и других нежелательных последствий.

Примечание: мелкие замечания и предложения по улучшению работы магазина можно написать в книге жалоб и предложений. Если вопрос касается финансовых претензий к торговой сети, нарушения прав потребителей, то следует обращаться напрямую к директору точки или в надзорные органы.

Куда пожаловаться на «Пятерочку»

Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:

  • директору торговой точки (как правило, старается решить конфликт на месте);
  • в локальный или центральный офис X5 Retail Group (руководитель точки не отказался решать проблему, предмет обращения не в его компетенции);
  • в Роспотребнадзор (просроченный товар, некачественные продукты, требуется экспертиза качества);
  • в органы МВД (мошеннические действия со стороны сотрудников/руководства магазина, угрозы, насильственные действия);
  • в прокуратуру (нарушение прав и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях);
  • в суд (нет реакции со стороны надзорных органов, требование возмещение вреда).

Обратиться в судебную инстанцию можно, пока не истек срок исковой давности для категории дела. По делам в сфере защиты прав потребителя срок исковой давности составляет 3 года, как и по всем остальным гражданским процессам.

Внимание: необходимо сохранять все ответы государственных органов, кассовые чеки и любые другие документы, которые могут стать весомыми аргументами в спорах с X5 Retail Group, в том числе и при судебном разбирательстве.

Что должно содержать обращение

Текст обращения должен содержать элементы:

  • полное наименование инстанции, куда подается обращение (если это руководство компании – тогда юридическое наименование ПАО X5Retail Group);
  • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для связи;
  • данные организации и конкретной розничной точки, на которую подаётся жалоба;
  • суть проблемы и требования заявителя (Прошу…; Требую…;);
  • дата составления и подачи жалобы;
  • список приложений.

Подать обращения в электронном виде можно на официальных сайтах «Пятерочки» и государственных надзорных органов.

Внимание: нельзя делать помарки на бланке с заявлением, употреблять нецензурную лексику, сленг, просторечные выражения. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, логично, без эмоциональной окраски. Правильно составленная жалоба – ключ к быстрому, корректному рассмотрению дела.

Скачать образец заявления в Роспотребнадзор. Форма актуальна на 2018 год.

Способы подачи жалобы на «Пятерочку»

Жалоба на «Пятерочку» подается следующими путями:

  • по телефону горячей линии;
  • через онлайн-формы на сайте государственных служб;
  • через форму обратной связи на сайте X5 Retail Group;
  • через портал «Госуслуг»;
  • при личном визите в инспекции и ведомства;
  • отправить жалобу почтой c уведомлением о вручении.

Контакты для обращения X5 Retail Group:

  • 8 800 555 5505– горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей;
  • почтовые адреса и контакты конкретных магазинов можно узнать на сайте.

Интересно: детский клуб в «Пятерочке»: быть мамой и папой выгодно.

Рисунок №2. Форма подачи обращений на сайте Роспотребнадзора. Источник сайт «ПапаЮристу.ру»

Подача искового заявления в суд

В суде можно защитить свои права как потребителя и гражданина. В иске можно потребовать восстановить права, возместить ущерб (моральный, материальный). Подавать заявление следует в суд по месту нахождения магазина «Пятерочка».

искового заявления:

  • наименование судебной инстанции, куда подается иск;
  • данные ответчика – о магазине, компании (X5 Retail Group) – юридический адрес, контакты;
  • обстоятельства произошедшего + доказательства (ссылки на нормативно-правовые акты приветствуются);
  • требовательная часть – «Прошу …»;
  • дата подачи и подпись истца;
  • пакет приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Важно: пропущенные сроки подачи апелляций, кассаций можно восстановить при наличии уважительных причин. Для этого нужно подать заявление в суд.

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя. Форма актуальна на 2018 год

Сроки рассмотрения обращения

Обращения в структуры «Пятерочки» рассматриваются по мере поступления, руководство компании заинтересованно в быстром разрешении проблемы, чтобы недовольный покупатель не обращался в надзорные инстанции.

Обращение граждан, вне зависимости от его предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней, с момента его поступления. Это правило соблюдается государственными и муниципальными органами и учреждениями.

Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

Законодательная база

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-pyaterochku/

ГуруПрава
Добавить комментарий