Втб 24 руководители пожаловаться на

Пожаловаться на втб 24

Втб 24 руководители пожаловаться на

Здесь вы можете найти жалобы на сотрудников и работу отделений банка ВТБ 24, чтобы написать жалобу найдите нужное вам отделение ВТБ 24 и оставьте ваш в специальной форме для жалоб и отзывов.

Совершенно непонятна позиция юристов при оформлении ипотечного кредита на покупку квартиры,наша сделка чиста и прозрачна все документы собраны, которые предварительно были затребованы банком.

Однако уже на самой сделке начали выставляться дополнительные препоны которые не поддаются логическому осмыслению и по сути не выполнимы,такие как А вы сначала купите квартиру,а потом вам будет выдан кредит.

Что за аброкадабра сидим и ломаем голову! Хотел в этом банке сделать рефинансирование. Собрал документы, отдал на согласование, через определенное время мне одобрили рефинансирование, назначили время сделки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как и куда можно пожаловаться на банк ВТБ 24?
  • ВТБ 24, жалобы на отделения и сотрудников
  • Жалобы на ВТБ 24
  • Написать жалобу на Банк ВТБ 24
  • На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ
  • Как и куда пожаловаться на банк ВТБ и его сотрудников?

Как и куда можно пожаловаться на банк ВТБ 24?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Втб24 — Ждите Судебных Приставов

Если вы столкнулись с мошенничеством, некачественным обслуживанием в ВТБ и считаете, что банк не выполняет должным образом возложенные обязательства, обязательно подавайте жалобу. Благодаря отзывам и жалобам клиентов, ВТБ сможет оперативно решить спорные вопросы и улучшить качество обслуживания.

Решение подать жалобу на действие сотрудников ВТБ должно быть взвешенным и аргументированным. Будьте готовы предоставить факты, подтверждающие, что претензия о неправомерных действиях ВТБ полностью обоснована. Клиент может подать претензию на банк в Роспотребнадзор, если наблюдается явное самоуправство внутри банка вне законодательного поля.

Ниже приведен перечень основных причин обращения граждан:. Вы можете написать письмо с жалобой онлайн на сайте службы или направить ее в региональное представительство. Срок рассмотрения жалобы — 21 день.

Закон о страховании предусматривает обязательное страхование предмета залога. Заемщик не обязан страховать свою жизнь или здоровье.

Если предмет жалобы будет действительно серьезным, у банка могут быть внушительные трудности, вплоть до взыскания лицензии.

Письмо с жалобой можно разместить на официальной веб-странице приемной. Если вашим первоначальным решением было подать жалобу на ВТБ, но в течение месяца сотрудники не разрешили ситуацию — обратитесь к омбудсмену. Заявитель имеет право требовать с ВТБ определенную денежную компенсацию за причиненный ущерб.

Жалобу необходимо будет распечатать на белом листе формат А4. Если вы планируете подать жалобу на действия ВТБ в ряд структур, то сделайте дополнительные копии и отправьте их почтой.

Если вы приняли решение подать онлайн-жалобу через форму обратной связи или отправить ее электронной почтой, обязательно проконтролируйте, чтобы она была доставлена получателю.

Если вы считаете, что ваша жалоба может быть рассмотрена и решена внутри банка ВТБ, попробуйте подать жалобу одним из удобных для вас способов, описанных ниже.

Для оперативного решения вопроса, подачи жалобы и консультации, рекомендуем обратиться на горячую линию ВТБ по одному из указанных в таблице номеров:. Бесплатная горячая линия работает в круглосуточном режиме.

Входящие звонки, поступающие на линию, принимаются в порядке живой очереди. Как только специалист освободится, он ответит на ваш звонок. Если вам неудобна связь со службой поддержки по телефону, вы можете оставить жалобу в любое время, непосредственно, на официальном сайте ВТБ.

Онлайн-заявки рассматриваются в течение 24 часов. Москва, ул. Мясницкая, д.

Если вы предпочитаете жаловаться современным способом, то сотрудники службы поддержки готовы рассмотреть вашу заявку через онлайн-чат на официальных страницах ВТБ в соцсетях: и .

Время ожидания отклина на ваш запрос занимает от пяти минут до нескольких часов, в зависимости от загрузки операторов. Гребаное ВТБ. Не могу закрыть счета в этом банке. Не хватает времени дождаться когда подойдет очередь.

Освободившаяся сотрудица начинает заниматься своими делами или идет в туалет. В последний раз просидела 50 минут, когда подошла моя очередь сотрудница начала перекладывать преметы на столе, потом взяла небольшую коробку, ушла с ней, потом с ней же вернулась. Потом позвонила кому- то , спросила можно ли ей уйти пораньше с работы.

Было Так я и ушла ни с чем. Банк ВТБ ПАО снял зарплату без постоновления суда при наличии у меня алиментов и обязательством перед другим банком и теперь я без денег немогу заплатить алементы и кридит. Магазейная д. Отсутствие работника при входе в течении целого дня. Все работники офиса бесцельно ходили игнорируя посетителей.

Из разговоров постоянных клиентов этого отделения узнал, что это их нормальное отвратительное отношение к посетителям.

Если вы проверите количество обслуженных клиентов,за В этом коллективе собрались работники объединенные одной целью, работать как можно более из рук вон плохо, с прицелом на повышение своего статуса из-за якобы тяжелого условия труда. Или ещё хуже дискредитации всей службы ВТБ благодаря своему равнодушному отношению к клиентам банка.

С уважением Соловьев. Обслуживание в втб хамское. Начальница наверное с почты пришла. Ходил 2раза просил письменный ответ на свое заявление сроки вышли и пустота. Никогда не обращайтесь в этот банк. Обратился потому что раньше вроде был хороший банк.

Теперь это не банк вообще. Работают сонные мухи. Работа не профессиональная. По ипотеке документы рассматривались около месяца, потом менеджер сказала приезжать на сделку с деньгами, и отменила сделку.

Сказала, что подвис сервер. Нужно ждать обновления данных. Через какое время обновятся данные не сказала. Потерял деньги за оценку, обмен валюты, и главное много времени.

Санкт-Петербург, Лиговский менеджер Елена Буталова.

Источник: https://oaklandboro.com/finansovoe-pravo/pozhalovatsya-na-vtb-24.php

Женский тандем в ВТБ: Михаила Марина сменила протеже Марьям Давлетшиной

Втб 24 руководители пожаловаться на

Банковский пасьянс: ВТБ в Татарстане будут рулить выходцы из Банка Москвы, а в «АК БАРСе» перезагружают розничный блок

Татарстанский филиал ВТБ24 возглавила Ильсия Гиниятуллина — коллега нынешнего руководителя ВТБ в Татарстане Марьям Давлетшиной. Теперь единая команда возьмется за интеграцию всех бизнес-процессов группы ВТБ в единую структуру.

Экс-руководитель филиала ВТБ24 Михаил Марин возглавит розничное направление в «АК БАРС» Банке вместо Татьяны Жарковой, покинувшей банк по семейным обстоятельствам.

Участники кадровых перестановок рассказали «БИЗНЕС Online» о своих мотивах.

Команда Марьям Давлетшиной возьмется за интеграцию всех бизнес-процессов группы ВТБ в единую структуру

ИНТЕГРИРОВАТЬ ВТБ ПРЕДСТОИТ МАРЬЯМ ДАВЛЕТШИНОЙ

Как стало известно «БИЗНЕС Online», на банковском рынке Татарстана произошли новые кадровые перестановки, о которых официально будет объявлено сегодня или завтра.

Как и писал ранее «БИЗНЕС Online», председатель правления татарстанского филиала ВТБ24 Михаил Марин, проработавший на этом посту почти два года, с 1 августа перешел в «АК БАРС» Банк (АББ), где должен занять пост зампреда по розничным продуктам.

Впрочем, официального утверждения в этой должности пока еще не произошло — идет формальное согласование его кандидатуры в ЦБ РФ, и на данный момент Марин числится советником председателя правления АББ.

Тем временем определилась и кандидатура его преемника в ВТБ24: как сообщили нам в банке, республиканский филиал возглавила экс-начальник филиала Банка Москвы Ильсия Гиниятуллина. В мае 2016 года ВТБ, который с 2012 года занимался санацией Банка Москвы, завершил его поглощение.

Но полностью он не растворился, а был преобразован в розничное направление в составе ВТБ, которым в Татарстане продолжила руководить Гиниятуллина. Это породило определенную коллизию и элемент соревнования, ведь раньше розницей в составе группы занимался только ВТБ24. Впрочем, изначально это была временная конструкция, так как предполагалось, что к концу 2017 года два крыла группы, наконец, объединятся.  

В марте 2017 года в интервью «БИЗНЕС Online» председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов рассказал, что к концу первого полугодия будут сформированы региональные руководства объединенного банка. «Процесс будет идти постепенно: сначала мы определим кандидатуры корпоративного и розничного управляющих в Татарстане и затем начнем постепенно формировать из них объединенную команду», — рассказал Задорнов.

https://www.youtube.com/watch?v=Wz9c9UWUaS8

Именно в этом ключе можно рассматривать назначение Гиниятуллиной: завершается формирование единой команды татарстанского отделения объединенного ВТБ, который, очевидно, возглавит Марьям Давлетшина.

Напомним, что она тоже выходец из Банка Москвы, и теперь в дружественной структуре будет работать ее давняя коллега и, можно сказать, оруженосец.

Таким образом, в Татарстане интеграцией всех бизнес-процессов группы ВТБ в единую структуру займется устаканившийся женский тандем.

«ЭТО ЖЕ ОДНА КОМАНДА, ТАК ЧТО НИЧЕГО УДИВИТЕЛЬНОГО…»

Комментируя назначение Гиниятуллиной в татарстанский ВТБ24, сам Марин назвал его вполне ожидаемым: «Это же одна команда, так что ничего удивительного».

Он, кстати, не исключает, что попробует забрать из команды ВТБ несколько «своих людей»: у него уже составлен «шорт-лист» тех, кому собирается сделать рабочие предложения.

«Думаю, что после себя я оставил слаженную команду и новому руководству будет легко реализовывать свои инициативы с такими профессионалами. Не скрою, многих я бы хотел видеть в своей новой команде», — сказал он.

Свое решение уйти в «АК БАРС» Марин объясняет тем, что региональный банк развязывает менеджеру руки с точки зрения полномочий и самостоятельности.

«Решение было принято достаточно просто: статус зампредседателя правления в самостоятельном банке с точки зрения функций и полномочий решаемых задач — это намного интереснее, чем даже статус первого лица, но исключительно регионального подразделения федерального банка. Это две очень разные задачи.

В федеральном банке это фактически работа исполнителя, здесь невозможно повлиять на рынок и на продукты. В „АК БАРСе“ это возможно делать, что, безусловно, является очень интересным вызовом», — рассказал он «БИЗНЕС Online».

«Когда мне поступило предложение от руководства „АК БАРС“ Банка и я согласился, это не стало для ВТБ неожиданностью», — подчеркивает Марин. Топ-менеджер будет следить за исполнением развития розницы в рамках недавно принятой стратегии развития «АК БАРС» Банка на 2017–2021 годы.

Напомним, что банк хочет удвоить активы к 2021 году (сейчас — 450 млрд рублей) для вхождения в «первую лигу» среди Топ-15 крупнейших банков РФ, увеличить чистую прибыль более чем в 10 раз, а количество розничных и корпоративных клиентов — более чем в 2,5 раза.

Что касается конкретно розницы, то АББ намерен улучшить продукты и сервисы для школьников, студентов, экономически активных работников, людей старшего возраста и премиальных клиентов. Именно этим и займется Марин.

При этом, по сведениям «БИЗНЕС Online», ранее отвечавшая за розничный блок в «АК БАРСе» в ранге заместителя председателя правления Татьяна Жаркова ушла из банка по семейным обстоятельствам и переехала в Москву.

Стаж работы Ильсии Гиниятуллиной в банках — без малого 23 года, из которых 20 лет она проработала в Сбербанке. И только в последние три года она движется по карьерной лестнице внутри группы ВТБ

 «МЫ ПЛАНИРУЕМ РАСТИ В РОЗНИЧНОМ СЕГМЕНТЕ БЫСТРЕЕ КОНКУРЕНТОВ»

О своих карьерных целях «БИЗНЕС Online» рассказала и новый предправления ВТБ24 в Татарстане Гиниятуллина.

«С января 2018 года в каждом регионе будет функционировать два подразделения ВТБ, одно из которых будет заниматься обслуживанием корпоративных клиентов: крупного, среднего и малого бизнеса, а другое — обслуживанием частных лиц.

Я буду руководить розничным направлением ВТБ в Татарстане. Данное управленческое решение позволит обеспечить плавное объединение двух сильнейших банковских команд региона и упростит осуществление технических интеграционных процедур.

В должности управляющего ВТБ24 я продолжу курировать розничный блок Банка ВТБ в Татарстане, которым руководила ранее. Уверена, что слияние и усиление нашей команды в регионе пройдет успешно», — передала она свой ответ через пресс-службу.

Стаж работы Гиниятуллиной в банках — без малого 23 года, из которых 20 лет она проработала в Сбербанке, пройдя путь от контролера-оператора до заместителя начальника управления кредитования отделения «Банк Татарстан».

И только в последние три года она движется по карьерной лестнице внутри группы ВТБ. «Я пришла в Банк Москвы в 2014 году на должность замдиректора по корпоративному бизнесу.

После объединения с ВТБ я возглавила розничное подразделение ВТБ в Татарстане.

В регионах были созданы две бизнес-линии: розничный и корпоративный бизнес. Банк Москвы влился в розничную бизнес-линию Банка ВТБ плавно и безболезненно для клиентов и сотрудников. Мы развивались в правильном направлении. Наверное, поэтому и моя команда была спокойна и работала слаженно», — поделилась она впечатлениями от работы.

По ее словам, команда Банка Москвы в РТ под ее руководством показала и ощутимый финансовый результат: «За два года розничное подразделение ВТБ в Татарстане показало положительную динамику по всем показателям.

Ресурсный портфель вырос более чем в 4 раза — с 2 до 8 миллиардов рублей. Кредитный портфель увеличился практически вдвое — до 6,5 миллиарда рублей. Мы также в разы увеличили объемы выдач кредитов наличными и ипотеки.

Розничное подразделение Банка ВТБ в Республике Татарстан по итогам работы в 2016 году вошло в Топ-5 рейтинга отделений по всей сети, а по итогам работы в первом полугодии в этом году банк занял первое место в рейтинге».

 Портфель зарплатных карт вырос в 2,5 раза за счет интеграции в нем крупной, средней и мелкой клиентуры. Это направление Гиниятуллина называет одним из главных драйверов развития банка.

Теперь основная задача нового руководителя розницы ВТБ в Татарстане — интеграция банковских продуктов внутри одной группы.

«В рамках этой стратегии мы планируем расти в розничном сегменте быстрее конкурентов и ставим себе задачу повысить доли рынка по всем ключевым показателям работы с физическими лицами», — рассказала нам Гиниятуллина.

 Другие задачи — усовершенствование цифровых каналов, унификация банкоматной сети ВТБ, ВТБ24 и Банка Москвы.

Основная задача нового руководителя — интеграция банковских продуктов внутри одной группы

«ОБЪЕДИНИТЬ КРАСНОЕ И СОЛЕНОЕ»

Задача перед Гиниятуллиной стоит непростая, ведь интеграция банков — процесс очень серьезный и болезненный, объясняет Марин. «Любое объединение — это стресс для системы и для коллектива. Это очень непросто, надо понимать, что интеграция займет очень длительный срок.

Поначалу будет интегрироваться розничная платформа, а дальше — корпоративная платформа. Если первое — это соединить две максимально схожие формы, то второе — это как объединить красное и соленое. Это, безусловно, стресс и вызов. Это вызов для банка даже с точки зрения удержания своих позиций на рынке.

Людям надо будет очень серьезно работать», — говорит он.

«Вы давно пробовали телефон менять? Я вот уже неделю не могу с iPhone на Android перейти. И здесь то же самое. Возможно, какие-то клиенты не захотят это перетерпеть. Это те риски, которые несут объединяющиеся банки и которые могут вылиться в конкретный отток. Какая-то вероятность потерь есть», — рассуждает бывший топ-менеджер ВТБ24.

«МНЕ ТАКОГО СТРЕССА БОЛЬШЕ НЕ ХОЧЕТСЯ»

Хоть после падения Татфондбанка «лицо» банковского сообщества Татарстана серьезно изменилось, о выплеске топ-менеджеров на рынок Марин ничего не слышал: по его данным, грамотные управленцы уже нашли себе новую работу. «Топы — это всегда очень индивидуальная история. Они никогда не выходят на рынок открыто — тут другой принцип поиска работы.

Некоторые более узкие специалисты, я знаю, в Санкт-Петербург уехали работать. А массовые специалисты — да, вышли на рынок. Кто-то нашел работу, а кто-то, знаете, уже не хочет идти в банки после таких историй.

Я сам знаю нескольких человек, которые сказали: „Я больше в банке никогда работать не буду, потому что мне такого стресса больше не хочется“», — поделился Марин.

Сам он, перейдя в «АК БАРС» Банк, прогнозирует возвращение клиентов в татарстанские банки после заметного оттока, произошедшего в результате крушения банковской группы ТФБ. «Для Татарстана это было серьезное переосмысление рынка. Безусловно, был большой приток клиентов в федеральные банки.

Но, на мой взгляд, сейчас будет некая обратная волна — возвращение клиентов в местные банки, потому что они имеют свои плюсы — скорость принятия решений, упрощенный сервис.

Я думаю, в ближайшие полгода произойдет отток из федеральных банков — и физических, и юридических лиц — в региональные банки», — считает Марин.

Источник: https://www.business-gazeta.ru/article/354389

ВТБ24 меняет управляющего в Татарстане в разгар кризиса

Втб 24 руководители пожаловаться на

За пару месяцев до отставки Дамир Габдулхаков заговорил о проблемах с кредитованием малого бизнеса и росте просрочки

В самый разгар кризиса произошла отставка в татарстанском филиале банка ВТБ24. Как стало известно накануне, проработавший три года на посту управляющего Дамир Габдулхаков покинул пост, который он занимал последние три года, перейдя сюда из Альфа-Банка.

Представители банковского сообщества Татарстана с удивлением восприняли новость об уходе 43-летнего топ-менеджера: казалось бы, банк, конкурирующий на розничном рынке со Сбером и «АК БАРС» Банком, совершил за последнее время большой рывок, значительно укрепив свои позиции.

Эксперты «БИЗНЕС Online» считают, что одна из причин неожиданной отставки может заключаться в том, что группа ВТБ (в нее помимо ВТБ и ВТБ24 входят также Банк Москвы и банк «Лето») готовит серьезную реформу своего бизнеса.

Дамир Габдулхаков уволился по собственному желанию по согласованию с руководством банка ВТБ24 Сергей Елагин

ВТБ24 МЕНЯЕТ УПРАВЛЯЮЩЕГО. БАНКИРЫ В ШОКЕ

Слухи о возможном уходе Дамира Габдулхакова с поста управляющего ВТБ24 в Татарстане ходили уже несколько месяцев. Накануне пресс-служба Поволжского отделения ВТБ24 подтвердила «БИЗНЕС Online» факт отставки топ-менеджера.

«За время работы Дамира Габдулхакова ВТБ24 укрепил свои позиции среди ведущих игроков рынка в Татарстане, — сообщила пресс-секретарь ВТБ24 по ПФО Зинаида Серебрякова.

— Банк расширил сеть до 22 офисов и занял прочные позиции на рынке премиальных банковских услуг, кредитования, привлечений и обслуживания физических лиц.

Кредитный портфель банка в республике на конец 2014 года превысил отметку в 40 миллиардов рублей, что является крупнейшим показателем среди всех региональных отделений банка в ПФО».

Это было личным решением банкира — он уволился по собственному желанию по согласованию с руководством банка, добавила Серебрякова.

При этом руководство ВТБ24 выразило свою признательность Габдулхакову за проделанную работу и достигнутые результаты.

«Мы высоко оцениваем работу Дамира Кашибулхаковича и его вклад в развитие ВТБ24 в Татарстане», — отмечает старший вице-президент, директор департамента сети ВТБ24 Вячеслав Грицаенко.

Ряд опрошенных «БИЗНЕС Online» участников рынка оказались в легком шоке от этой новости, попросив тайм-аут, чтобы обдумать событие.

Вместе с тем председатель правления ООО Банк «Аверс» Рустам Саяхов в разговоре с «БИЗНЕС Online» отметил трудоспособность и профессионализм Габдулхакова. «Конечно, сфера банковского ретейла и вообще банковского бизнеса сейчас под ударом, — заявил вместе с тем Саяхов.

— Но я считаю, что грамотный специалист в любом случае найдет себе применение. Потому что в целом у нас сохраняется дефицит управленческих кадров».

Не сомневается в том, что Габдулхаков перейдет «на другую равноценную работу или даже выше рангом», Венера Иванова — председатель финансового комитета ТПП Набережных Челнов и Закамья, экс-председатель правления ЗАО «Автоградбанк».

«ВТБ24 сейчас делает консолидацию своего бизнеса, в том числе присоединение других банков, есть моменты и ухода с рынка, — говорит Иванова. — Думаю, что у них сейчас идет оптимизация расходов.

Здесь в связи с консолидацией будет присоединение, возможно, к Банку Москвы, возможно, к ВТБ. Соответственно, будет уже один руководитель.

Мне кажется, что по этой причине руководитель решил уйти на другую работу.

К словам Ивановой можно добавить, что в Татарстане присутствует также банк «Лето», также входящий в группу ВТБ, он, возможно, также будет участвовать в процессе консолидации. Как известно, ранее к ВТБ24 был присоединен ТрансКредитБанк.

РОСТ ПО КРЕДИТОВАНИЮ ФИЗЛИЦ И ПРОВАЛ ПО МАЛОМУ БИЗНЕСУ

Напомним, что Габдулхаков стал управляющим розничной «дочки» ВТБ в Татарстане в октябре 2011 года. Поработав на различных должностях в Татфондбанке и «АК БАРС» Банке, он до этого возглавлял розничный бизнес Альфа-Банка в республике. Однако на момент своего назначения банкир оставался все же малоизвестной фигурой для банковского рынка Татарстана.

На момент прихода Габдулхакова на руководящую должность ВТБ24 занимал третье место по объему кредитного портфеля после Сбербанка и «АК БАРС» Банка и 11% рынка кредитов физлиц. Общий объем портфеля ВТБ24 в 2011 году превышал 12 млрд. рублей. Перед Габдулхаковым была поставлена задача вывести банк на второе место в РТ после Сбера по объему розничного кредитного портфеля.

Правда, задача эта так и не была достигнута: на втором месте по-прежнему «АК БАРС» Банк. Но все же ВТБ24 в Татарстане продемонстрировал укрепление позиций по ключевым фронтам.

Так, за 11 месяцев 2014 года объем вкладов населения вырос на 18,6% до 16,2 млрд. рублей. В свою очередь, объем кредитов, выданных населению, вырос на треть: с 24,2 млрд.

рублей на 1 октября 2013 года до 32,6 млрд. рублей на 1 октября 2014 года.

Выдача ипотеки выросла почти в 2 раза (на 94%): с 4,53 млрд. рублей за 9 месяцев 2013 года до 8,77 млрд. рублей за 9 месяцев 2014 года.

Из отрицательных тенденций можно отметить спад в кредитовании малого и среднего бизнеса. Так, кредитование МСБ сократилось на 5,6% до 1,67 млрд. рублей за 6 месяцев 2014 года. В то время как банки РТ в среднем показали прирост кредитования МСБ на 11,6%.

А кредитование индивидуальных предпринимателей от ВТБ24 просело сразу на треть — до 379 млн. рублей в первом полугодии 2014 года — в целом банки Татарстана показали за этот период спад всего лишь на 1%.

Источники «БИЗНЕС Online» утверждают, что в связи с проблемами кредитования малого бизнеса у вышестоящего руководства были вопросы к Габдулхакову.

Проблемы в этой сфере признавал и сам топ-менеджер. Так, в ноябре прошлого года на пресс-конференции он сообщил, что банк вынужден был свернуть программу экспресс-кредитования малого бизнеса, по которой выдавались беззалоговые кредиты до 4 млн. рублей. Опыт был признан неудачным, поскольку просрочка по кредитам была «выше приемлемого уровня».

Судя по словам Габдулхакова, на рост этого показателя повлияли, в частности, пожары на Вьетнамском рынке и в торговом комплексе «Новая Тура».

«Очень много предпринимателей, которые брали такие кредиты, остались ни с чем и не смогли обслуживать свои долги», — пояснил он, добавив, что данная сфера оказалась очень нестабильной и малым предпринимателям трудно оперировать пятилетним горизонтом планирования.

Ради справедливости стоит отметить, что без устали растущие в 2014 году ставки по кредитам в целом убавили спрос на кредиты со стороны бизнеса.

На той же пресс-конференции Габдулхаков озвучил данные по просрочке кредитов населению — по его словам, она выросла с 5,3 до 6,6%.

Примечателен тот факт, что Габдулхаков, в отличие от многих своих коллег-руководителей банков, был открыт для СМИ. Он не раз и не два давал пресс-конференции, что нечасто встречается в традиционно закрытой банковской среде. Имя нового управляющего ВТБ24 планирует обнародовать в ближайшее время, а пока исполняющим обязанности руководителя является Александр Михалицын.

Справка

Дамир Кашибулхакович Габдулхаков родился 1 декабря 1971 года в Казани.

В 1995 году получил диплом с отличием Казанского государственного технического университета.

Имеет серьезный опыт работы в сфере банковской розницы РТ.

С марта 1995 по декабрь 2004 года работал в ОАО «АК БАРС» БАНК по направлениям: кредитование юридических лиц, работа с проблемными активами, развитие розничного бизнеса организации.

С декабря 2004 по март 2006 года — в ОАО «АИКБ «Татфондбанк». Отвечал за развитие розничного бизнеса банка, в том числе пластиковых карт и ипотеки.

С декабря 2008 по октябрь 2011 год — директор по розничному бизнесу казанского филиала ОАО «Альфа-Банк». Занимался развитием розничного бизнеса банка на территории РТ.

Женат. Воспитывает сына и дочь.

ВТБ24 является дочерним банком ОАО «ВТБ» и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Уставный капитал банка составляет 91,5 млрд. рублей.

Региональная сеть ВТБ24 в ПФО насчитывает более 200 офисов. Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций №1623.

Банки Татарстана по объемам кредитования населения

Наименование КО

Источник: http://m.business-online.ru/article/123356

Втб 24, жалобы на сотрудников и отделения

Втб 24 руководители пожаловаться на

Совершенно непонятна позиция юристов при оформлении ипотечного кредита на покупку квартиры,наша сделка чиста и прозрачна все документы собраны, которые предварительно были затребованы банком.

Однако уже на самой сделке начали выставляться дополнительные препоны которые не поддаются логическому осмыслению и по сути не выполнимы,такие как А вы сначала купите квартиру,а потом вам будет выдан кредит.

Что за аброкадабра сидим и ломаем голову!

Ответить

Хотел в этом банке сделать рефинансирование. Собрал документы, отдал на согласование, через определенное время мне одобрили рефинансирование, назначили время сделки.

Необходимо было сделать оценку недвижимости и нотариальное соглашение.

В итоге потратив 4000 рублей и много много времени! пришел в назначенное время на сделку и мне отказали!!, а что бы услышать причину отказа пришлось ждать 2 месяца, а потом звонить на горячую линию.

Ответить

24.11.2018 прождал 50мин в очереди и удивился когда вне очереди стали пропускать пришедших позже меня.На мое обращение администратор Бурмистров С.Ю.

ответил:»не галдите»,»а я что?»,ничего не обьяснил,проявил безразличие,повышал голос,демонстрировал пренебрежение отряхивая свой пиджачек в мою сторону.

Вопрос:для чего нужен такой администратор?Считаю,что позорит коллектив.Прошу вынести взыскание за безобразное общение с клиентом банка.

Ответить

Здравствуйте. На мое имя была выпущена зарплатная карта. Сегодня утром я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, готова ли она. Мне сообщили, что она готова и ее можно забрать сегодня по адресу г.Тамбов, ул.Интернациональная, 16а. Ни о каких нюансах сказано не было. Я приехала в банк в 10.

30, талон I003, через 1час 45 минут до меня наконец дошла очередь, и мне сообщили, что карту я получить не смогу, потому что договор заключен с Москвой, и распечатать мне его не могут. Сказали, что запрос послали, но когда на него ответят, никто не знает. Я уточнила, когда крайний срок ответа на запрос, на что мне ответили: «Я не знаю».

Взяли номер телефона и сказали, что перезвонят, когда придет ответ. В связи со сложившейся ситуацией возникает ряд вопросов. 1. Почему не позвонили/прислали смс о готовности карты? 2. Какое мне дело до ваших внутренних проблем с распечатыванием договоров? 3.

Почему на горячей линии не предупреждают о возможности возникновения таких проблем? Прошу разобраться во всей этой ситуации и ответить на мои вопросы.

Ответить

нет возможности дозвониться ни по одному телефону до менеджеров. И горячая линия не помогла связаться с менеджером по телефону.

Ответить

прошу простить не наказывать сотрудника по имени ОЛЬГА С 5 ОКНА С ОФИСА Г ОРСК ЛЕНИНА 90 поданная мной жалоба была написана с горяча и во всём уже разобрались она была здесь ни при чём

Ответить

Подал заявку на кредит наличными в данном отделении. Девушка принимавшая заявку сказала, что когда по ней будет принято решение, меня оповестят. Через два дня, так и не дождавшись ответа я позвонил на горячую линию, где оператор озвучила мне положительное решение по заявке.

Придя в данный офис с надеждой получить деньги, мне ответили что пришёл я зря, прийти нужно будет тогда, когда они сами мне позвонят, из данного офиса.

Но ведь заявка одобрена! В чём может быть проблема выдать мне кредит?! Сегодня уже пять дней прошло, положительное решение было принято на второй день, а мне так никто и не перезвонил, в итоге я напрасно потратил время в оформлении и ожидании всего этого! Плюс ко всему на моё имя была выпущена кредитная мультикарта, которую я не заказывал, а она насколько мне известно оформляется только с моего согласия. Вот насчёт неё даже сообщение пришло, что готова она к выдаче по адресу г. Новосибирск, ул Станиславского 11, приходите мол забирайте! Но я её не заказывал, и не нужна она мне абсолютно! Мне кредит наличными нужен был! По вышеизложенному прошу разобраться руководству банка в том, почему произошла данная ситуация, из за откровенного обмана сотрудниками филиала, либо же из за их некомпетентности и непрофессиолизма.

Ответить

12.11.2018 в 19:45 Обращалась в офис по данному адресу за получение карты . Которая как оказалась не готова , при уточнении у специалиста как на данным момент я могу снять свою зарплату меня отправили в другой офис.

На следующий день когда я обратилась в другой офис , я так же не смогла снять свои же деньги , потому что оказывается нужно было написать заявление , которое будет рассматриваться 2 дня.

В итоге я езжу , трачу своё время , нервы , и спрашивается почему мне изначально специалист 12.11 об этом не сказал .

Ответить

Закончился срок вклада, решил открыть новый. Открыли без проблем, затем попросил оформить завещательное распоряжение. Моя просьба привела гл.фин. консультанта банка Валитову Анастасию в замешательство. Она куда то сбегала (видимо за консультацией), потом звонила.

Наконец нашла на сайте ВТБ 24 бланк нужной формы, составила его, распечатала, я где нужно расписался, осталось только зарегистрировть в журнале банка. И началось самое интересное, попросили подождать — ждем, она в интернете — консультируется.

И заявляет, что завещательное распоряжение это фикция, у нее нет никакой юридической силы и отсылает меня к нотариусу.Я ссылаюсь на старое завещательное распоряжение выданное на предыдущий вклад. На мое возмущение подходит старший консультант и начинает объяснять, что после выдачи старого зав.

распоряжения прошло время, поменялись законы, изменились нормативные акты и гражданский кодекс. Моя просьба показать мне эти изменения и постановления была проигнорированна. Я попросил вызвать заведующего отделением банка, на что мне объявили об ее отсутствии и когда будет неизвестно. В результате в регистрации зав.

распоряжения мне было отказано, заполненные и подписанные бланки были успешно порваны оператором, а я закрыл вклад, забрал деньги и перешел в другой банк, где мне без проблем выдали завещательное распоряжение (наверно действуют другие законы).

Ответить

В очереди из 5 человек просидел два с половиной часа, электронная очередь не работала. Работали неспеша.

Ответить

Почти месяц назад одобрили ипотечный кредит, пришла смс и все…..Ипотечный менеджер так и не связался ,оставляла заявки чтоб перезвонил менеджер безрезультатно. Наверно банку не выгодно оформлять ипотечный кредит, в отличие от сбербанка.

А…, Санкт-Петербург отделение Лиговский проспект 116 это не ипотечное кредитование -это паноптикум. Работа менеджеров похоже скорей на сборище чего-либо невероятного, жуткого. ВТБ-а не могли бы вы… то и вот это и еще то и так и сяк и этак документы предоставить? МЫ : ок! Месяц сборов документов.

Звонок ВТБ в понедельник:» Ваши документы одобрены банком,сделка на пятницу в 10:00 .» Мы: Ок!!» Звонок ВТБ в четверг 18:28 » Меня зовут Юля.., я ваш менеджер завтра сделка ,приходите документы которые вы и так и сяк и этак делали и заверяли и оплачивали приносите».

МЫ: Ок!! Через пару минут звонок ВТБ:это Елена банк отказал ,мы Вам вот уже так вторую сделку вам гасим и не можем ,но вот хи-хи в договоре же написано,что банк может отказать на любом этапе и без объяснения причин,..

я знаю вы так хотели но вот хи-хи» МЫ:» ну ок но почему за день,до сделки !» такое впечатление,что наша сделка(а их было две и результат один,за день до сделки отказ) это как нападение без объявления войны, и ВТБ не ожидала этого нападения и вот последний день и они ее увидели и решили обороняться.Так,что Ана,Вам скорей всего повезло что ВТБ не перезвонил

Ответить

Оставил заявку на оформление кредита, через пару дней позвонил сотрудник банка (имя не запомнил) попросил ответить на несколько вопросов для уточнения данных, и попросил сотовый телефон моего непосредственного начальника, сказав что это обязательная процедура. Я считаю что это конфедециональная информация, и давать ее я был не обязан. Общий городской телефон своей организации где работаю я дал и считаю этого достаточно.

Ответить

Отвратительный работник Емшанова Анна. Обманула меня, работника бюджетной сферы, порекомендовала мне такой продукт, при котором деньги 350 тысяч просто так пролежали три года….Работник без чести и совести ..

Ответить

Здравствуйте! Обращался неоднократно в банк устно, последний раз написал заявление Вх № CR-5814236 от 03.08.2018 года.

Суть проблемы в том, что мне приходят оповещения на телефонный номер 89116003055 о задолженности некой Елены Николаевны перед банком, каждые 2 недели (сумма догла больше 1 000 000 рублей), кредит не мой, я этого человека не знаю. Мне это доставляет большие неудобства.

Я не давал своего согласия на использование данного номера телефона (89116003055) в качестве информирования и использования его 3-ми лицами. Прошло больше 2х месяцев, сотрудники банка не могут решить эту проблему.

Прошу вышестоящее руководство разобраться в проблеме и устранить данное нарушение. Я являюсь вашим клиентом и добросовестно исполняю свои обязательства по своему кредиту. 89116393357 этот номер привязан к моему кредиту.

Ответить

Добрый день!Хочу выразить свое недовольство сотрудником ВТБ24 Умяровой Лилией Фаритовной. Сотрудник не обладает элементарными знаниями ведения кредитной сделки. Всю информацию по нашим действиям как заёмщика банка буквально «выуживали» по слову.

В итоге, спасибо грамотным специалистам застройщика, они дали развернутые ответы на вопросы: что нам делать после того, как пришло смс-уведомление об одобрении кредита. Контакт с клиентом у Лилии не был выстроен совершенно. Имея номер телефона и почту Лилии, звонки и письма остались до сих пор без ответа!!! Очень неприятно, когда тобой так пренебрегают.

Хочу отметить, что кроме этого «непонятного» звена, все сотрудники ВТБ24 очень клиентоориентированы, все тщательно вежливо и понятно объясняют, не посылают и не грубят, когда им нечего сказать на мой вопрос (например,на вопрос: какие документы необходимо принести на сделку? Она сказала, что если чего-то не хватит, привезёте.

А сразу озвучить список всего необходимого нельзя???!!! Тут она развела руками…)Не знает, что нам может понадобиться!!!!! Это как такое возможно???!!!

Ответить

Банк низшей категории, если они есть таковые у банков, но всё равно оценка 1, из 5 возможных!!! В апреле месяце 2018г, не смогла купить билет через интернет, оказывается СМС с кодом приходит на номер телефона, которого 6 лет!!!!! не существует. На горячей линии сказали что сбой в системе и отправили в отделение по месту жительства, сходила — безграмотные работники что то делали… Сегодня 10 ОКТЯБРЯ!!! я не могу купить билет, СМС отправляют на несуществующий номер!!

Ответить

Не хватает менеджеров явно! Один специалист уходит на больничный и его неделю! заменить никто не может. это обслуживание в банке ведущей финансовой группы?где забота о клиентах? Нет внятной информации, все сроки по ответу на заявку по рефинансированию кредита сорваны, никто ничего не знает. Что за дурдом творится в филиале банка?

Ответить

Чаще всего из трех рабочих мест в зале работают два. Был 3 раза в офисе за 1,5 месяца и только 2 консультанта из трех. Консультанты специально рассказывают ложную информацию о работе услуг по пластиковым картам, подключают услуги без согласия. При заполнении анкеты о качестве услуг если отметил, что то плохо звонит директор филиала и уговаривает исправить отзыв.

Ответить

Консультант по ипотеке Кристина не очень компетентна в своей работе, с нее всю информацию надо вытягивять клещами, отвечает дежурными словами. Очень медленная. Завтра хочу пойти главному менеджеру.

Ответить

В отделение банка пришла получить зарплатную карту, заказывала ее по горячей линии, ждала 2 недели, доставили обычную с пакетом услуг Классический, сотрудник банка Смородов Андрей Геннадьевич, который обслуживал меня, предложил сделать Мультикарту вместо обычной ( Классической), обьяснив это тем, что она будет зарплатной, и при этом много разных бонусов, что меня очень порадовало.

Условия пользования Мультикартой мне не были изложены в полном объеме, тк.

Я была в полной уверенности что карта зарплатная и годовое обслуживание изыматься не должно, после чего решила почитать об условиях, как выяснилось позже, карту мне оформил сотрудник банка Смородов Андрей Геннадьевич, с выполнением всех условий для беспроцентного пользования, при этом он знал, что я зарплатный клиент, для которых годовое обслуживание Мультикарты -бесплатно.

Для этого нужно было указать код организации, чего собственно не сделал сотрудник отделения банка. Я считаю не справливым подобное отношение к клиентам вашего банка, надеюсь на то, что не все сотрудники втб24 работают подобным образом. Нет желания обслуживаться в вашем банке, когда знаешь что подобное с тобой может повториться.

Ответить

Я крайне не довольна обслуживанием в банке. 1. При оформлении кредитного договора не внимательно отнеслись к адресу приписки, в следствии чего договор пришлось исправлять 3 раза. 2. Так же не был выдан график платежей, из-за чего были начислены пени за просрочку. 3. После заказа справки об остатках на расчетном счету приехала получать ее в отделение.

При мне ее распечатали и сказали, что готова, хотя изначально я указала, что справка нужна для ПФР. В ответ я предложила вариант забрать ее без подписи или подписанную сотрудником, у которого нет полномочий на подпись. Ответить ни на один вопрос сотрудница банка не смогла. Просила связаться и вызвать руководителя, мне дали категоричный отказ. 4.

Все сотрудники банка работают без бейджиков. При этом спрашивают имена и фамилии сотрудников, которые мне оформляли справку. Я считаю, что это не приемлемое поведение сотрудников банка. 5. Полную информацию по кредиту не может предоставить ни один сотрудник. Если бы не сложившиеся обстоятельства, не обратилась бы в данный банк.

Желания нет ни кредиты брать, ни вкладывать.

Ответить

Источник: https://wtb-24.ru/complaints/

ГуруПрава
Добавить комментарий